Elementele majore ale managementului calitatii sunt asigurarea calitatii si controlul calitatii. Asigurarea calitățiiasigură că procesul de producție corect este efectuat în maniera corectă. Control de calitate, pe de altă parte, asigură că produsul se va potrivi cu standardul cerut. În timp ce primul se concentrează pe prevenirea defectelor, cel de-al doilea se concentrează pe identificarea defectelor.
În prezent calitatea, este rege, este una dintre preocupările majore ale fiecărui client, este decisă de client și este implementată produsului sau serviciului în faza de proiectare. În acest sens, managementul calității este un sistem care asigură că calitatea procesului, produsului sau serviciilor furnizate este conform standardului.
Fiecare organizație lucrează pentru îmbunătățirea continuă a satisfacției clienților, care poate fi realizată cu ajutorul creșterii calității. Cu toții avem un pic de confuzie în ceea ce privește diferențele dintre asigurarea calității și controlul calității. Deci, eliminați ambiguitățile, cu diferențele de mai jos.
Conținut: Asigurarea calității vs controlul calității
Diagramă de comparație
| Baza pentru comparație | Asigurarea calității | Control de calitate |
|---|---|---|
| Sens | Asigurarea calității este procesul care garantează că nivelul preferat de calitate este îndeplinit în produsul sau serviciul în fiecare fază a procesului. | Controlul calității este o tehnică care asigură că calitatea produsului este, conform standardelor stabilite. |
| Abordare | Proactivă | Reactiv |
| Concentrează-te pe | Proces | Produs |
| Concept | Protecție împotriva defectelor | Aflarea defectelor |
| Sistem | Sistem bazat pe prevenire | Sistem bazat pe corecție |
| Activitate | Verificare | Validare |
| Funcţie | Funcția de personal | Funcția de linie |
| Creare de calitate | Etapa de proiectare | Etapa de control |
| Accent | Client | Standard |
Definiția Quality Assurance
Un set de activități bine organizate care sunt implementate în sistemul de management al calității al organizației, pentru a se asigura că produsul sau serviciul se va potrivi cu standardele de calitate este cunoscut sub numele de Asigurarea Calității. Este un proces planificat care identifică produsul sau serviciul în momentul dezvoltării sale, pentru a stabili dacă pot îndeplini cerințele stabilite. Aici obiectivul este de a afla cauza neconformității și de a lua măsuri de remediere pentru a o elimina, astfel încât să crească nivelul de calitate și, de asemenea, să se asigure.
Asigurarea calității nu este doar un proces, ci un sistem complet care oferă încredere adecvată, că produsul sau serviciul este la înălțime.
Multe companii transnaționale au un departament, care este special dedicat asigurării calității. Crește satisfacția clienților împreună cu îmbunătățirea reputației companiei. Mai mult, ajută entitatea să câștige o poziție competitivă pe piață. Este considerat un instrument preventiv care previne calitatea proastă a produselor și serviciilor înainte de a i se da o formă finală. Economisește timpul și costurile organizației.
Definiția controlului calității
Un set de tehnici și proceduri operaționale planificate, care sunt necesare pentru a îndeplini criteriile de calitate ale unui produs, este cunoscut ca control al calității. Procesul ajută la detectarea defectelor produsului și la eliminarea acestora, astfel încât produsul să respecte standardele de calitate definite de organizație. În controlul calității, este nevoie să se descopere controale pentru o activitate, din punct de vedere al procesului, inspecției în faza de lucru, înregistrarea performanței pentru feedback.
În acest proces, toți factorii care sunt angajați în dezvoltarea produsului sunt luați în considerare pentru revizuire. Odată ce produsul este finalizat, acesta trebuie să treacă de la testare, pentru a dezvălui deficiența produsului. După testare, anomaliile din produs sunt înregistrate și raportate conducerii care decide dacă acceptă sau respinge produsul.
În primul rând, entitatea ar trebui să stabilească standardele de calitate. După aceea, ar trebui să planifice acțiunile corective care urmează să fie întreprinse pentru a asigura calitatea produsului. Apoi, faptele sunt colectate și raportate conducerii companiei care ia măsuri de remediere pentru îmbunătățirea calității produsului.
Diferențele cheie între asigurarea calității și controlul calității
Următoarele sunt diferențele majore dintre asigurarea calității și controlul calității.
- Setul de activități care ia în considerare faptul că calitatea procesului prin care este dezvoltat produsul este la nivelul mărcii este cunoscut sub denumirea de Asigurare a Calității. Setul de proceduri care garantează adecvarea produsului este cunoscut sub denumirea de Control al Calității.
- Asigurarea calității este proactivă, ceea ce este chiar opus controlului calității, deoarece asigurarea calității are loc în momentul dezvoltării produsului, dar controlul calității are loc după ce produsul final este produs.
- asigurarea calității pune accent pe client, cu toate acestea, controlul calității pune accent pe standarde.
- Asigurarea calității continuă să se concentreze pe proces, în timp ce produsul este principalul obiectiv al controlului calității.
- Asigurarea Calității protejează produsul de defecte, în timp ce Controlul Calității detectează și rezolvă defectele produsului.
- În asigurarea calității, calitatea este creată în faza de proiectare. Dimpotrivă, în controlul calității, calitatea se creează în etapa de control.
- Asigurarea calității este o funcție a personalului, ceea ce nu este în cazul controlului calității.
- Asigurarea calității este o acțiune preventivă, dar controlul calității este o măsură corectivă.
Video
Concluzie
Fiecare entitate dorește să obțină satisfacția maximă a clienților. În zilele noastre oamenii devin sensibili la calitate și de aceea nu vor să facă compromisuri cu un produs care este inferior în ceea ce privește calitatea. Asigurarea calității și controlul calității sunt cele două instrumente care ajută la furnizarea de produse de calitate utilizatorilor.
Diferențele înrudite
