¿Qué es una parte interesada?
Una parte interesada es una parte que tiene un interés en una empresa y puede influir o ser influenciado por el negocio. Las principales partes interesadas en una empresa típica son sus inversores, empleados, clientes y proveedores.
Sin embargo, con el creciente enfoque en la responsabilidad social corporativa, el concepto se ha ampliado para incluir comunidades, gobiernos y asociaciones comerciales.
Puntos clave:
- Una parte interesada tiene un interés personal en una empresa y puede influir o ser influenciado por las operaciones y el desempeño de una empresa.
- Las partes interesadas típicas son inversionistas, empleados, clientes, proveedores, comunidades, gobiernos o asociaciones comerciales.
- Las partes interesadas de una entidad pueden ser tanto internas como externas a la organización.
- Los accionistas son solo un tipo de parte interesada que las empresas deben conocer.
- En algunos casos, el público también puede interpretarse como una parte interesada.
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Sujeto interesado
Comprensión de las partes interesadas
Las partes interesadas pueden ser internas o externas a una organización. Las partes interesadas internas son personas cuyo interés en una empresa se deriva de una relación directa, como el empleo, la propiedad o la inversión.
Los stakeholders externos son aquellos que no trabajan directamente con una empresa pero que están influenciados de alguna manera por las acciones y resultados de la empresa. Los proveedores, los prestamistas y los grupos públicos se consideran partes interesadas externas.
El capitalismo de partes interesadas es un sistema en el que las corporaciones están orientadas a servir los intereses de todo de sus partes interesadas.
Ejemplo de Interesado Interno
Los inversores son partes interesadas internas que se ven significativamente afectadas por la preocupación asociada y su desempeño. Por ejemplo, si una firma de capital de riesgo decide invertir $5 millones en una startup tecnológica a cambio de un 10 % de capital e influencia significativa, la firma se convierte en una parte interesada interna de la startup.
El retorno de la inversión de la empresa de capital de riesgo depende del éxito o el fracaso de la puesta en marcha, lo que significa que la empresa tiene un interés personal.
Ejemplo de una parte interesada externa
Los stakeholders externos, a diferencia de los internos, no tienen una relación directa con la empresa. En cambio, una parte interesada externa suele ser una persona u organización afectada por las operaciones de la empresa. Por ejemplo, cuando una empresa supera su límite de carbono, la ciudad donde tiene su sede se considera un extraño porque se ve afectada por una mayor contaminación.
Por el contrario, las partes interesadas externas a veces también pueden tener un efecto directo en una empresa sin un vínculo claro con ella. El gobierno, por ejemplo, es un actor externo. Cuando el gobierno inicia cambios de política sobre emisiones de carbono, la decisión afecta las operaciones comerciales de cualquier entidad con niveles de carbono elevados.
Problemas de las partes interesadas
Un problema común que surge para las empresas con muchas partes interesadas es que los diversos intereses de las partes interesadas pueden no alinearse. Los intereses, de hecho, pueden estar en conflicto directo. Por ejemplo, a menudo se supone que el objetivo principal de una empresa, desde la perspectiva de sus accionistas, es maximizar las ganancias y aumentar el valor para los accionistas.
Dado que los costos laborales son inevitables para la mayoría de las empresas, una empresa puede tratar de mantener estos costos bajo un estricto control. Es probable que esto moleste a otro grupo de partes interesadas, sus empleados. Las empresas más eficaces gestionan con éxito los intereses y expectativas de todos sus grupos de interés.
Es un mito ampliamente difundido que las empresas públicas tienen el mandato legal de maximizar la riqueza de los accionistas. De hecho, ha habido varias demandas, incluso por parte de la Corte Suprema, presentadas por otras partes interesadas, que establecen claramente que las empresas estadounidenses no deben adherirse a la maximización del valor para los accionistas.
Partes interesadas versus accionistas
Los accionistas son solo un tipo de parte interesada. Todas las partes interesadas están vinculadas a una empresa por algún tipo de interés creado, generalmente a largo plazo y por necesidad. Un accionista tiene un interés financiero, pero un accionista también puede vender sus acciones en la empresa; no necesariamente tienen una necesidad a largo plazo para la empresa y, por lo general, pueden renunciar en cualquier momento.
Por ejemplo, si una empresa tiene un bajo rendimiento financiero, los proveedores de la cadena de suministro de esa empresa podrían verse afectados si la empresa limita la producción y deja de utilizar sus servicios. Asimismo, los empleados de la empresa pueden perder sus puestos de trabajo. Sin embargo, los accionistas de la empresa pueden vender sus acciones y limitar sus pérdidas.
¿Cuáles son los diferentes tipos de partes interesadas?
Ejemplos de partes interesadas importantes para una empresa incluyen a sus accionistas, clientes, proveedores y empleados. Algunas de estas partes interesadas, como accionistas y empleados, son internas a la empresa. Otros, como los clientes y proveedores de la empresa, son externos a la empresa pero aún se ven afectados por las acciones de la empresa. En estos días, se ha vuelto más común hablar con una gama más amplia de partes interesadas externas, como el gobierno de los países en los que opera la empresa, o incluso el público en general.
¿Cuál es un ejemplo de una parte interesada?
En el caso de que una empresa fracase y quiebre, existe un orden jerárquico entre las distintas partes interesadas en cuanto a quién recibe el reembolso de su inversión de capital. Los acreedores garantizados lideran el camino, seguidos por los acreedores no garantizados, los accionistas preferenciales y, finalmente, los propietarios de acciones ordinarias (que pueden recibir centavos por dólar, en todo caso). Este ejemplo ilustra que no todas las partes interesadas tienen el mismo estatus o privilegios. Por ejemplo, los trabajadores de la empresa en quiebra pueden ser despedidos sin indemnización alguna.
¿Quiénes son los stakeholders en una empresa?
Las partes interesadas en un negocio incluyen cualquier entidad directa o indirectamente relacionada con la forma en que opera un negocio, ya sea que tenga éxito o fracase. Los dueños de negocios primero. Estos pueden incluir propietarios e inversores activamente involucrados que tienen propiedad pasiva. Si la empresa tiene préstamos o deudas pendientes, los acreedores (por ejemplo, bancos o tenedores de bonos) serán el segundo grupo de partes interesadas en la empresa. Los empleados de la empresa son un tercer grupo de partes interesadas, junto con los proveedores que dependen de la empresa para obtener sus ingresos. Los clientes también son partes interesadas que compran y utilizan los bienes o servicios proporcionados por la empresa.
¿Por qué son importantes las partes interesadas?
Las partes interesadas son importantes por una variedad de razones. Para las partes interesadas internas, son importantes porque las operaciones de la empresa se basan en su capacidad de trabajar en conjunto para alcanzar las metas corporativas. Las partes interesadas externas, por otro lado, pueden influir indirectamente en el negocio.
Por ejemplo, los clientes pueden cambiar sus hábitos de compra, los proveedores pueden cambiar sus prácticas de fabricación y distribución y los gobiernos pueden cambiar las leyes y reglamentos. En última instancia, la gestión de las relaciones con las partes interesadas internas y externas es clave para el éxito a largo plazo de una empresa.
¿Son los stakeholders y los accionistas lo mismo?
Si bien los accionistas son un tipo importante de parte interesada, no son las únicas partes interesadas. Ejemplos de otras partes interesadas incluyen empleados, clientes, proveedores, gobiernos y el público en general. En los últimos años, ha habido una tendencia a pensar de manera más amplia acerca de quiénes constituyen las partes interesadas de una empresa.
