¿Qué es un Punto de Compra (POP)?
Un punto de compra (POP, por sus siglas en inglés) es un término utilizado por los comerciantes y minoristas cuando planifican la colocación de productos de consumo, como exhibiciones de productos ubicadas estratégicamente en el pasillo de una tienda de comestibles o anunciados en un folleto semanal. Similar a este término es el punto de venta (POS), que es donde un cliente compra y paga productos, como en un sitio web o en la caja de una tienda. El POP es el área que rodea al POS donde los clientes suelen encontrar actividades promocionales u otros productos.
Puntos clave
- El punto de venta (POP) es el área donde los comercializadores y minoristas planifican las actividades promocionales relacionadas con los productos de consumo.
- Los POP pueden ser reales, como en el caso de una tienda física, o virtuales, como en el caso de un minorista electrónico que vende bienes y servicios en línea.
- Para seguir siendo competitivos y ayudar a los propietarios de marcas a promocionar sus productos, los fabricantes de pantallas POP se centran en mejorar la estética y crear diseños de productos innovadores.
- Se espera que el mercado mundial de pantallas POP se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 5,9 % entre 2018 y 2026.
Entendiendo el punto de compra
En los últimos años, el punto de compra de productos y servicios ha sido un área de interés para los mercadólogos. Los POP pueden ser reales, como en el caso de una tienda física, o virtuales, como en el caso de un minorista electrónico que vende bienes y servicios en línea. De cualquier manera, los vendedores y minoristas deben determinar la mejor manera de exhibir sus productos y servicios.
En el punto de venta, el comerciante normalmente crea una factura o una orden de venta. Después de recibir el pago, el vendedor genera un recibo para el cliente. Los comerciantes tradicionalmente imprimían recibos; sin embargo, muchos ahora se entregan electrónicamente.
sistemas POS
Parte del punto de venta también tiene en cuenta los sistemas y experiencias POS. Los sistemas POS a menudo usan hardware o software adaptado a una industria o negocio en particular. Si bien algunos minoristas pequeños usan cajas registradoras estándar para calcular los montos de pago y emitir recibos, la mayoría de los sistemas POS están basados en computadora, son digitales e incorporan otros dispositivos o periféricos, como impresoras, lectores de códigos de barras, básculas y pantallas táctiles. En algunos casos, los clientes realizan tareas que anteriormente solo realizaban los cajeros, como escanear códigos de barras, pesar artículos vendidos por peso, usar terminales POS tocando con los dedos las pantallas táctiles y realizar pagos deslizando sus tarjetas de crédito o insertando efectivo en las máquinas.
Además, los minoristas utilizan el software POS para funciones de contabilidad, almacenamiento y administración, como el seguimiento del inventario y los ingresos. El software se puede utilizar para administrar el inventario, notificar a los almacenes cuando se agoten los estantes o crear órdenes de compra y enviarlas automáticamente a los proveedores. El software POS puede ayudar a la gerencia a disuadir el robo y el fraude por parte de los empleados. Se puede integrar con el sistema de contabilidad de una empresa para poner las ventas del día directamente en los libros de la empresa.
Innovación en el punto de venta
Los sistemas POS modernos son comúnmente programables o permiten la mejora con programas de software de terceros. Estos sistemas se pueden personalizar para satisfacer necesidades específicas. Por ejemplo, muchos minoristas usan sistemas POS para administrar programas de membresía que otorgan puntos a los compradores frecuentes y otorgan descuentos en compras futuras.
Los sistemas POS basados en la nube se utilizan cada vez más, especialmente para los grandes comerciantes en línea, para rastrear y procesar numerosas compras. Los sistemas basados en la nube pueden reducir significativamente el costo inicial de implementar un sistema POS para muchas empresas.
Los clientes también pueden interactuar directamente con los sistemas POS, especialmente en la industria hotelera. A menudo denominados tecnología basada en la ubicación, estos sistemas pueden procesar transacciones en las ubicaciones de los clientes. Por ejemplo, en muchos restaurantes, los clientes pueden ver los menús y hacer pedidos en terminales ubicados en su mesa. En los hoteles, los clientes utilizan terminales similares para realizar pedidos de servicio de habitaciones o pagar las facturas del hotel.
ejemplo del mundo real
Según el Informe de mercados de pantallas de punto de compra (POP) global, se espera que el mercado de pantallas de punto de compra global se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 5,9 % de 2018 a 2026. Aunque las compras en línea parecen ser un opción de compra, la preferencia de los clientes por las compras en la tienda sigue siendo fuerte.
Para seguir siendo competitivos y ayudar a los propietarios de marcas a promocionar sus productos, los fabricantes de pantallas POP se centran en mejorar la estética y crear diseños de productos innovadores. Además, la intensificación de la competencia en el sector minorista y el uso resultante de exhibidores POP para atraer a los clientes a comprar productos ha alentado a los minoristas a solicitar diferentes exhibidores personalizados que puedan satisfacer necesidades específicas en diferentes establecimientos minoristas. La personalización que se ofrece en términos de estética, capacidades y movilidad puede influir en gran medida en la identificación de la marca de una empresa.
