Marketing viral: qué es, cómo funciona, ejemplos, pros y contras

¿Qué es el Mercadeo Viral?

El marketing viral busca difundir información sobre un producto o servicio de persona a persona a través del boca a boca o compartiendo a través de Internet o correo electrónico. El objetivo del marketing viral es inspirar a las personas a compartir un mensaje de marketing con amigos, familiares y otras personas para crear un crecimiento exponencial en el número de destinatarios.

Comprender el marketing viral

En el caso del marketing viral, «viral» se refiere a algo que se propaga rápida y ampliamente entre su audiencia. El marketing viral es una empresa deliberada, aunque la distribución de un mensaje ocurre orgánicamente. Como tal, las redes sociales proporcionan el ecosistema perfecto para el marketing viral, aunque tiene sus raíces en el marketing tradicional de boca en boca.

Si bien la práctica fue mucho más utilizada en la primera mitad de la década de 2000, a medida que se creaban nuevos negocios en Internet en cantidades extremas, todavía es común entre las empresas de negocio a consumidor (B-to-C) basadas en Internet. La adopción generalizada de las redes sociales, incluidas YouTube, Twitter, Instagram, Snapchat y Facebook, ha permitido los esfuerzos de marketing viral modernos y ha aumentado su eficacia.

Ejemplos de marketing viral

Un ejemplo frecuente de marketing viral temprano es Hotmail, el servicio de correo electrónico gratuito basado en la web lanzado en 1996 que incluía un anuncio incrustado en los mensajes salientes de sus usuarios y un enlace directo que invitaba a los destinatarios a registrarse para obtener una cuenta. Esta práctica condujo al crecimiento más rápido entre las empresas de medios basadas en el usuario en ese momento.

Otro ejemplo que ilustra cuán diverso puede ser el marketing viral es el ALS Ice Bucket Challenge. El Ice Bucket Challenge existía antes de que la Asociación ALS lo usara para crear conciencia y generar donaciones. Sin embargo, la difusión masiva de videos de ALS Ice Bucket en las redes sociales creó una sensación mundial que aumentó enormemente la conciencia sobre ALS.

Características del marketing viral.

Todos los ejemplos de marketing viral, deliberados o accidentales, tienen tres cosas en común: el mensaje, el mensajero y el entorno. Cada parte debe aprovecharse para crear una campaña de marketing viral exitosa. Las campañas de marketing viral pueden ser creadas por empresas de cualquier tamaño y pueden ser independientes o parte de una campaña tradicional más grande.

Estas campañas pueden utilizar diferentes herramientas (por ejemplo, videos, juegos, imágenes, correos electrónicos, mensajes de texto y productos gratuitos) para apelar a las emociones de los usuarios o espectadores, crear conciencia sobre una buena causa y facilitar su consumo y difusión. El marketing viral a menudo se basa en la ayuda de un influencer, que tiene una gran red de seguidores.

Con la ayuda de las redes sociales como «multiplicador de fuerza», el marketing viral es más rápido que las campañas de marketing tradicionales, además de menos costoso. Dado que puede obtener tanto tráfico en poco tiempo, también puede atraer la atención de los principales medios. Las redes sociales también pueden hacer que los esfuerzos de marketing viral fracasen, ya que los mensajes se manipulan, se malinterpretan, se consideran spam o se denuncian por no dar en el blanco. El éxito del marketing viral también puede ser difícil de medir.

Pros y contras del marketing viral

El marketing viral permite a las empresas comercializar mejor sus productos al llegar a consumidores que normalmente no serían el objetivo de las campañas de marketing tradicionales. Este alcance ampliado le permite a la compañía ingresar a nuevos mercados y expandir potencialmente su base de clientes.

Cuando se hace de manera creativa, las empresas pueden desencadenar respuestas virales. Por ejemplo, Burger King creó un gran revuelo cuando publicó fotos de su Whopper mohoso de un mes de antigüedad en respuesta a la afirmación de McDonald’s de que sus hamburguesas no se descomponen. Burger King afirma usar solo ingredientes frescos y sin conservantes, lo que debería proporcionar un resultado mejor y más saludable para sus clientes. Su hamburguesa de aspecto poco atractivo era una prueba visible de esa afirmación.

Los costos de marketing viral son una fracción de las campañas publicitarias tradicionales. Y la publicidad es esencialmente gratuita cuando los consumidores comparten de manera contagiosa sus experiencias positivas con los productos y servicios de una empresa con otros.

Dado que Internet hace que compartir contenido sea fácil y rápido, el marketing viral también puede desencadenar un crecimiento rápido y exponencial. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la velocidad y la facilidad con la que se comparte el contenido depende en gran medida de si la empresa utiliza las herramientas adecuadas para hacerlo posible.

A veces, el marketing viral provoca una respuesta contraria a lo esperado. Los consumidores tienden a compartir noticias negativas con más frecuencia que noticias positivas, y los estudios muestran que las personas tienen una respuesta emocional más fuerte a las noticias negativas. Los rumores negativos pueden ser malos para el negocio y, a veces, difíciles de recuperar.

Los efectos del marketing viral son difíciles de medir, ya que es difícil determinar si de él se derivó un cliente potencial o una venta. Y no hay consenso entre las empresas sobre cómo medir su éxito.

Si los clientes sienten que la campaña viral comprometerá su privacidad y seguridad, probablemente no la compartirán. Como resultado, la misión de marketing de la empresa falla y su reputación puede verse empañada. Las futuras campañas de marketing viral podrían verse afectadas negativamente por intentos fallidos anteriores.

Preguntas frecuentes sobre marketing viral

¿Cómo hago que mi marca se vuelva viral?

Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a que su marca se vuelva viral. Tenga en cuenta las emociones, ya que son la fuerza impulsora detrás del marketing viral. Encuentre una posición y apéguese a ella, en lugar de ser neutral. Sea creativo y no cree anuncios tradicionales. Sea bueno para contar historias, tratando de evocar una respuesta emocional del seguidor. No se detenga en una campaña; sigue cautivando a tu audiencia. Finalmente, asegúrese de crear una campaña que se pueda compartir fácil y rápidamente y donde las personas puedan enviar comentarios o hacer preguntas.

¿Cómo ganas si tu video se vuelve viral?

Para ganar dinero con un video viral, debe monetizarlo, generalmente requiriendo que los suscriptores paguen para verlo o permitiendo que las empresas anuncien a su audiencia por una tarifa. Las empresas pagan al creador para que mencione sus productos o servicios o publique anuncios creados por la empresa antes, durante o después de sus videos.

Hay otras formas de ganar dinero con un video viral además de las mencionadas. Por ejemplo, los creadores pueden licenciar sus videos, permitiendo que terceros usen su contenido.

¿Por qué es tan importante la transparencia en el marketing viral?

Ser transparente significa ser honesto y abierto sobre las operaciones y motivaciones. La transparencia en el marketing viral es importante ya que los consumidores son más críticos con las campañas de marketing tradicionales y responsabilizan a las empresas por sus acciones con más frecuencia que antes. Es probable que alrededor del 94% de los consumidores sean leales a las empresas que son transparentes en su comercialización.

¿Qué significa «siembra» en relación con una campaña de marketing viral?

La siembra es una técnica de marketing en la que las empresas distribuyen intencionalmente información o contenido viral para seleccionar usuarios que creen que realmente compartirán la campaña. Muy a menudo, las personas influyentes en las redes sociales se eligen como semillas para correr la voz y solicitar comentarios sobre un producto.

¿Cuáles son los pasos para iniciar una campaña de marketing viral?

Primero, identifique el propósito de volverse viral. ¿Está buscando mejorar la imagen de su marca o crear conciencia? Luego, aprende más sobre tu audiencia. Los informes de las redes sociales son una buena fuente de información sobre lo que le gusta a su público objetivo. El contenido que desea viralizar debe configurarse para que pueda compartirse rápida y fácilmente. Si no, la campaña probablemente fracasará al principio. Asegúrese de que el contenido que desea compartir sea orgánico y reconocible. Por último, use tendencias y hashtags para promocionar contenido, ya que captará la atención de sus seguidores.

¿Cuáles son buenas herramientas para las campañas de marketing viral?

Hay muchas herramientas que las empresas pueden utilizar en sus campañas de marketing viral. Las empresas pueden crear y patrocinar comunidades, que pueden aprovecharse para promocionar sus productos o servicios. Cree y promueva sorteos, concursos y premios para generar entusiasmo y captar una gran audiencia. Otras herramientas incluyen mensajes de patrocinio y chats masivos.

¿Cuánto cuesta una campaña de marketing viral?

En general, una campaña de marketing viral puede costar entre $100,000 y varios millones de dólares.

La línea de fondo

El marketing viral es una técnica económica y eficaz para crear conciencia y promover una marca o producto. Las empresas dependen de su audiencia o usuarios objetivo para compartir sus campañas publicitarias y experiencias positivas con otros. Las campañas exitosas pueden ayudar a que su negocio crezca, ingrese a nuevos mercados y aumente los ingresos. Las empresas deben elegir las plataformas adecuadas para anunciar y dar formato a su contenido para que pueda compartirse fácilmente. Si se hace mal, puede producir resultados desfavorables que podrían erosionar las ganancias y empañar la reputación de una empresa.