¿Qué es el marketing directo?
El marketing directo es cualquier marketing que se basa en la comunicación o distribución directa a consumidores individuales, en lugar de a través de un tercero, como los medios de comunicación. El correo, el correo electrónico, las redes sociales y las campañas de SMS se encuentran entre los sistemas de entrega utilizados. Se llama marketing directo porque generalmente elimina a los intermediarios, como los medios publicitarios.
Puntos clave
- El marketing directo es cualquier marketing que se basa en la comunicación o distribución directa a consumidores individuales, en lugar de a través de un tercero, como los medios de comunicación.
- La llamada a la acción es un factor común en gran parte del marketing directo.
- La eficacia del marketing directo es más fácil de medir que la publicidad en los medios.
Cómo funciona el marketing directo
A diferencia de las campañas de relaciones públicas tradicionales que se distribuyen a través de terceros, como publicaciones de medios o medios masivos, las campañas de marketing directo funcionan de manera independiente para comunicarse directamente con el público objetivo. En el marketing directo, las empresas envían mensajes y argumentos de venta a través de las redes sociales, correo electrónico, correo postal o campañas telefónicas/SMS. Si bien la cantidad de comunicaciones enviadas puede ser enorme, el marketing directo a menudo intenta personalizar el mensaje colocando el nombre o la ciudad del destinatario en un lugar destacado para aumentar la participación.
La llamada a la acción es una parte esencial del marketing directo. Se alienta al destinatario del mensaje a responder de inmediato llamando a un número de teléfono gratuito, enviando una tarjeta de respuesta o haciendo clic en un enlace en una promoción de redes sociales o correo electrónico. Cualquier respuesta es un indicador positivo de un comprador potencial. Esta variedad de marketing directo a menudo se denomina marketing de respuesta directa.
Segmentación en marketing directo
Una presentación de marketing directo dirigida a la mayor audiencia posible es probablemente la menos efectiva. Es decir, la empresa podría ganar algunos clientes y molestar a todos los demás destinatarios. El spam, el correo no deseado y los mensajes de texto son formas de marketing directo de las que muchas personas no pueden deshacerse lo suficientemente rápido.
Las campañas de marketing directo más eficaces utilizan listas de clientes potenciales específicas para enviar sus mensajes solo a los clientes potenciales más probables. Por ejemplo, las listas pueden estar dirigidas a familias que recientemente han tenido un bebé, nuevos propietarios o jubilados recientes con productos o servicios que es más probable que necesiten.
Los catálogos son la forma más antigua de marketing directo, con una historia que se remonta a la segunda mitad del siglo XIX. En los tiempos modernos, los catálogos generalmente se envían solo a los consumidores que han expresado interés en una compra anterior de un producto similar, mientras que las redes sociales se han convertido en la forma más moderna de marketing directo. Las estrategias de orientación también se pueden usar en las redes sociales cuando se publican anuncios; las plataformas como Facebook permiten que las marcas elijan la edad, el sexo, la demografía e incluso los intereses de las nuevas audiencias potenciales a las que podría llegar un anuncio.
Muchas empresas se dedican al marketing de suscripción voluntaria o opt-in, lo que limita sus envíos por correo o correo electrónico a las personas que han indicado que les gustaría recibirlo. Las listas de suscriptores opt-in son especialmente valiosas ya que indican un interés genuino en los productos o servicios anunciados.
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¿Qué es el marketing directo?
Las ventajas y desventajas del marketing directo.
El marketing directo es una de las herramientas de marketing más populares y efectivas para establecer una conexión directa con un público objetivo. El marketing directo tiene su atractivo, especialmente para las empresas con un presupuesto reducido que no pueden pagar campañas publicitarias en televisión o Internet. Especialmente a medida que el mundo se conecta cada vez más a través de plataformas digitales, las redes sociales se convierten en una forma efectiva de comercializar a los clientes.
Sin embargo, la principal desventaja del marketing directo es el aumento de perfil y la creación de imagen que conlleva un tercero que acredita su marca. Por ejemplo, si bien una empresa puede pagar por un artículo patrocinado en The New York Times, esto puede mejorar en gran medida la imagen de una marca y puede ayudar a «cerrar el trato» con los clientes que están dispuestos a confiar en una opinión aparentemente imparcial o externa.
Por su naturaleza, la efectividad de una campaña de marketing directo es más fácil de medir que otros tipos de publicidad, ya que las marcas pueden analizar sus análisis, rastrear códigos fuente únicos y ajustar estrategias de manera efectiva sin pasar por un intermediario. La empresa puede medir su éxito por la cantidad de consumidores que llaman, devuelven su tarjeta, usan el cupón o hacen clic en el enlace.
