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¿Qué es el Home Banking?

La banca en casa es la práctica de realizar transacciones bancarias desde casa en lugar de en sucursales. La banca en el hogar generalmente se refiere a la banca móvil, la banca web, la banca por teléfono o la banca por correo. Los primeros experimentos con la banca en línea comenzaron a principios de la década de 1980. Sin embargo, no se hizo popular hasta el surgimiento de Internet a mediados de la década de 1990. Muchos bancos de Internet mantienen pocas sucursales físicas o ninguna.

Comprender la banca en línea

La creciente popularidad de la banca en casa ha cambiado radicalmente el carácter del sector bancario. Muchas personas pueden organizar su negocio de tal manera que rara vez tengan que visitar una sucursal física. Los bancos que solo operan en línea han aprovechado este cambio en la industria. La ausencia de ubicaciones físicas permite que muchos bancos en línea ofrezcan tasas de interés favorables, tarifas de servicio más bajas y otros incentivos para aquellos que deseen realizar operaciones bancarias en línea.

Muchos de los límites de la banca en línea giran en torno a iniciar grandes transacciones. Solicitar una comparecencia personal reduce e incluso previene algunas formas de fraude. Si bien existe una tendencia creciente a ofrecer más servicios en línea, muchos bancos requieren que algunas transacciones se realicen en persona. Por ejemplo, solicitar un préstamo personal o comercial a menudo requiere una presentación en una sucursal. Solicitar una hipoteca es otra transacción financiera donde históricamente el solicitante tenía que ir al banco en algún momento.

Tipos de banca a domicilio

Servicios bancarios para smartphones

La banca a través de aplicaciones de teléfonos móviles se ha vuelto cada vez más popular. La mayoría de las aplicaciones móviles son más fáciles de usar que los sitios web y tienen algunas ventajas de seguridad. En particular, las aplicaciones bancarias pueden brindar protección contra ataques de phishing. Las aplicaciones móviles también suelen permitir a los usuarios acceder a funciones que no están disponibles a través de los sitios web. Por ejemplo, los cheques en papel a menudo se pueden escanear con una aplicación, mientras que esta función es menos común en los sitios web.

Banco Web

La banca web a través de Internet sigue siendo bastante común. La mayoría de los bancos tienen sitios web que permiten el acceso a cuentas corrientes y de ahorro. La banca web generalmente está disponible tanto para individuos como para pequeñas empresas. Algunos usuarios pueden sentirse más cómodos con la banca web que con las nuevas aplicaciones para teléfonos móviles. La gran mayoría de los navegadores web también son de código abierto y se han probado exhaustivamente, lo que los hace más seguros que la mayoría de las aplicaciones móviles.

Transacciones bancarias por teléfono

La banca telefónica es una de las formas más antiguas de banca en casa y todavía tiene algunos usos. Algunos de los primeros servicios bancarios desde el hogar eran sistemas automatizados para obtener saldos de cuentas por teléfono. Si bien Internet se ha hecho cargo en su mayor parte de esa función, la banca telefónica sigue siendo una alternativa útil. Las llamadas telefónicas son una forma de que los bancos verifiquen si los clientes realmente han realizado transacciones que parecen sospechosas. Las llamadas telefónicas también ayudan a los clientes a solucionar problemas cuando se producen errores.

Transacciones bancarias por correo

La banca por correo sigue gozando de cierta popularidad. Depositar cheques en papel por correo es sencillo e intuitivo para quienes habitualmente realizan transacciones bancarias en persona. Además, la banca por correo no presenta los riesgos de ciberseguridad asociados con la banca en línea. La banca postal es una buena alternativa para los clientes que necesitan temporalmente la banca a domicilio.

Las ventajas de la banca a domicilio

El ahorro de tiempo y la reducción de riesgos físicos son las principales ventajas del home banking. Las transacciones financieras a menudo se pueden completar en minutos en casa. En el mejor de los casos, la banca en persona requiere que vaya a una sucursal pequeña en un lugar conveniente, como una tienda de comestibles. En el peor de los casos, la banca tradicional requiere un viaje por separado y esperar en una larga fila al llegar. La banca en casa también elimina la necesidad de asumir riesgos físicos. Los accidentes automovilísticos mataron a decenas de miles de estadounidenses cada año a principios del siglo XXI. Además, muchas personas temen que les roben en los cajeros automáticos.

Desventajas de la banca en casa

Con el cambio cada vez mayor a la banca en línea, han surgido nuevas amenazas de seguridad. Toda la información en línea, como números de cuenta y transacciones recientes, es vulnerable a piratas informáticos maliciosos y otros ladrones. Los bancos comerciales con armas en línea cuentan con medidas de seguridad cibernética para evitar que ocurran tales robos. La ciberseguridad se ha vuelto esencial a medida que el mundo se vuelve más dependiente de las computadoras que nunca.

Hay dos tipos principales de amenazas para los clientes de banca en línea, los piratas informáticos y los virus informáticos. Los piratas informáticos profesionales generalmente se enfocan en los servidores, donde pueden comprometer muchas cuentas a la vez. Las defensas de los usuarios contra estos ataques se limitan al uso de contraseñas únicas para cada sitio y alguna forma de autenticación de dos factores. Los virus a menudo recopilan automáticamente las credenciales bancarias de los sistemas que infectan. El software antivirus y los cortafuegos suelen bloquear la mayoría de estos ataques. Sin embargo, el uso de un dispositivo separado o un medio de arranque en vivo para transacciones financieras confidenciales puede ofrecer una protección aún mejor.