¿Cuál es el ingreso promedio por unidad (ARPU)?
El ingreso promedio por unidad (ARPU) es una medida de cuán rentable es un producto en función de la cantidad de dinero que genera cada uno de sus usuarios o suscriptores. Es una medida particularmente útil para las empresas de los sectores de telecomunicaciones y medios, que dependen de suscriptores o usuarios.
ARPU generalmente se calcula como los ingresos totales divididos por la cantidad de unidades, usuarios o suscriptores.
A menudo se denomina ingreso promedio por usuario. Los proveedores de servicios celulares incluso pueden referirse a él como el ingreso promedio por tarjeta SIM.
Puntos clave
- El ingreso promedio por unidad (ARPU) mide el ingreso generado por usuario o unidad.
- Esta cifra es reportada con mayor frecuencia por las empresas de telecomunicaciones y las empresas de medios.
- Los analistas e inversores encuentran útil comparar las cifras de ARPU de los rivales en la misma industria. Indique cuál está haciendo el mejor trabajo para maximizar los ingresos de sus suscriptores o usuarios.
- La gerencia profundiza en el número de ARPU para ver qué productos o segmentos comerciales se están desempeñando mejor y peor.
- La tasa de abandono y la tasa de crecimiento de suscriptores son otras métricas que se monitorean de cerca en las industrias de telecomunicaciones y medios.
Comprender el ingreso promedio por unidad (ARPU)
ARPU no es una medida GAAP. Es decir, una empresa no está obligada a producir o monitorear ARPU para cumplir con los principios de contabilidad generalmente aceptados.
Sin embargo, el ARPU es información útil para los ejecutivos de la empresa y los inversores que desean comprender y realizar un seguimiento de la capacidad de generación de ingresos y el crecimiento a nivel de unidad de una empresa. El número es publicado por muchas empresas por este motivo.
Es especialmente relevante para las empresas de telecomunicaciones y medios porque sus negocios se basan en suscriptores o usuarios activos, no en compradores de productos físicos.
Cómo calcular el ARPU
Para calcular con precisión el ARPU, primero debe definir un período de tiempo estándar. Por ejemplo, la mayoría de los operadores de telecomunicaciones calculan el ARPU mensualmente.
El ingreso total generado durante el período de tiempo estándar se divide luego por el número de unidades o usuarios.
La fecha de finalización del período no se utiliza para el denominador, ya que es posible que no capture las fluctuaciones durante el período. Por el contrario, la fecha de inicio y la fecha de finalización del período generalmente se calculan como un promedio.
En particular, el número de usuarios también fluctúa durante un período de tiempo determinado, especialmente en sectores como los medios y las telecomunicaciones. Por lo tanto, se debe estimar la cantidad de unidades durante un período determinado para llegar a la cifra de ARPU más precisa posible.
Los tres principales sitios de redes sociales del mundo en términos de ARPU son, en orden, TikTok, Facebook y LinkedIn.
¿Quién usa el ingreso promedio por unidad (ARPU)?
ARPU es utilizado en la industria de las telecomunicaciones por Verizon, AT&T y otros para rastrear la cantidad promedio de ingresos generados por suscriptor de teléfono móvil.
En la industria móvil, los ingresos incluidos en ARPU incluyen no solo las facturas mensuales de los suscriptores, sino también los ingresos generados por las llamadas entrantes que son pagaderas bajo el sistema de interconexión regulado.
ARPU en Servicios de Suscripción
Incluso compañías de cable como Comcast Corp. divulgan cifras de ARPU.
Los valores métricos obtenidos se pueden usar interna y externamente como una comparación de empresas basadas en suscriptores y para ayudar a pronosticar los ingresos futuros de los servicios producidos por una base de clientes.
ARPU en redes sociales
Las empresas de redes sociales como Meta Platforms Inc. (anteriormente Facebook) y Snap informan las cifras de ARPU a los inversores. La diferencia en estas medidas entre las dos empresas explica de alguna manera la gran brecha en las valoraciones de las dos empresas. Por ejemplo:
- El ARPU de Snap para el cuarto trimestre de 2021 fue de $4,06, frente a los $3,44 del cuarto trimestre de 2020. La capitalización de mercado de la empresa es actualmente de 57.500 millones de dólares.
- El ingreso promedio por usuario de Meta para 2021 fue de $ 40.96. Su capitalización de mercado es actualmente de $ 603,78 mil millones.
ARPU ventajas y desventajas
Para las empresas que lo publican, el ARPU alto es obviamente un derecho de fanfarronear, tanto que a veces se descarta como una «métrica de vanidad».
Una publicación en Profitwell, una publicación para empresas de software como servicio, argumenta que aquellos que piensan así no lo están usando correctamente. El ARPU se puede analizar para obtener información sobre las respuestas de los clientes a los diversos puntos de precio y ofertas premium de la empresa.
También puede indicar con bastante claridad la trayectoria de la empresa hacia (o lejos) del crecimiento.
Sin embargo, puede que no sea tan útil para analistas e inversores fuera de la empresa. Es posible que tengan el número de ARPU, pero faltan los detalles. Esta es una medida de nivel macro.
Por ejemplo, en el ejemplo anterior de Meta, puede haber decenas o cientos de millones de personas que se han registrado como usuarios pero que rara vez o nunca interactúan en la plataforma de Facebook o ven la publicidad que se muestra allí para ellos.
Por lo tanto, la cifra real de ARPU podría estar distorsionada, y esa distorsión podría ser sustancial.
Incluso como una medida de nivel macro, ARPU puede ser útil para analistas e inversores,
Como señala el Instituto de Finanzas Corporativas. Se puede utilizar como punto de comparación entre empresas de un sector. Se puede utilizar para predecir el potencial de crecimiento de una empresa. También puede proporcionar información sobre el éxito relativo de los segmentos de mercado de la empresa.
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Para los inversores, ARPU es un simple punto de comparación entre competidores.
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Para las empresas, un punto de partida para analizar las fortalezas y debilidades del negocio.
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Derecho a fanfarronear (pero solo si el número es increíblemente alto).
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Es una medida de nivel macro, ARPU se puede presentar sin los detalles que lo hacen significativo.
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El crecimiento de usuarios y la rotación de usuarios pueden ser más útiles para indicar la dirección de una empresa.
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El número se puede distorsionar.
Consideraciones Especiales
ARPU es una de varias métricas utilizadas para evaluar las finanzas de una empresa de telecomunicaciones. Otras cifras clave incluyen:
- Tasa de abandono. Indica el número de suscriptores que abandonan el servicio de la empresa y presumiblemente se cambian a un competidor. Una alta tasa de abandono indica que la empresa tiene muchos clientes insatisfechos. O su base de clientes se está reduciendo o tiene que gastar una gran cantidad de dinero en adquirir nuevos clientes para reemplazar a los que se van.
- Crecimiento de suscriptores. También llamado «adiciones netas» en los balances de la empresa, este es un fuerte indicador del nivel continuo de éxito de la empresa.
Estos pueden ser igualmente importantes en la evaluación de las empresas de medios. Pero el panorama de los medios es extremadamente complejo y segmentado, con competidores en las redes sociales, noticias, entretenimiento, negocios y más. Cada uno de estos tiene sus propias métricas para el éxito.
¿Qué se incluye en un cálculo de ARPU?
Básicamente, ARPU es simplemente el ingreso total dividido por el número total de usuarios. La pregunta es qué incluir en los ingresos. El número normalmente incluirá:
- Compradores por primera vez o suscriptores que pagan una tarifa por adelantado
- Ingresos recurrentes como pagos mensuales
- Upsell, a través de la compra de productos premium
- Venta cruzada o compra de productos de otros en acuerdos de reparto de ingresos
Esto funciona para algunas compañías como Comcast, que gana dinero a través de membresías básicas, membresías premium y compras de transmisión.
Muchas empresas de medios, sin embargo, tienen flujos de ingresos muy diferentes. La mayor parte de sus ingresos proviene de la publicidad. Es posible que tengan costos de suscripción básicos bajos o nulos, aunque pueden ganar con niveles de servicio premium o acuerdos de participación en los ingresos. Todos estos estarían incluidos en sus cifras de ARPU.
¿Cómo puede una empresa aumentar el ARPU?
Muchas empresas, incluidas las de telecomunicaciones en particular, buscan aumentar su ARPU vendiendo a sus clientes existentes niveles más altos o paquetes de servicios.
Otros, como las empresas de medios, se centran en aumentar los ingresos publicitarios.
Tanto las empresas de telecomunicaciones como las de medios analizan sus números de extensión para identificar los grupos demográficos que son más valiosos para ellas. Si los consumidores de la Generación X o las familias con niños parecen ser sus clientes más valiosos, en términos de contribución al ARPU, este es el grupo al que se dirigirá la empresa para crecer.
¿Qué es el ARPU prepago y diferido?
El ARPU prepago y pospago es exclusivo de las empresas de servicios de telecomunicaciones. Ofrecen a sus clientes una variedad de opciones, que se dividen en versiones prepago o pospago.
- El servicio prepago requiere que el usuario pague una cuota mensual fija antes de utilizarlo. Esta es una opción de «pago por uso» que se puede cancelar en cualquier momento.
- El servicio pospago se factura mensualmente. Este es el tipo de plan que puede venir con un teléfono «gratis» o con descuento y una obligación contractual de continuar con el servicio durante un número determinado de meses.
Parece que la tendencia favorece la opción prepago. En T-Mobile, por ejemplo, el ARPU prepago aumentó constantemente entre 2013 y mediados de 2021, del 28,25 % al 37,53 %. Durante el mismo período, el ARPU de pospago se redujo de 54,5% a 47,61%.
La línea de fondo
Si está considerando invertir en una empresa de telecomunicaciones o de medios, puede encontrar que ARPU es un buen número para observar a lo largo del tiempo. También es un punto útil de comparación entre competidores en el mismo espacio.
¿Qué empresa está haciendo el mejor trabajo monetizando su base de clientes? Es una buena apuesta que sea la empresa con el ARPU más alto.
