¿Qué es Groupon?
Groupon es un sitio web y una aplicación móvil que ofrece cupones, devolución de dinero en compras y ofertas grupales para los consumidores. Restaurantes, minoristas y fabricantes utilizan las ofertas de Groupon en un esfuerzo por atraer clientes a sus establecimientos o comprar sus productos.
La palabra «Groupon» es una combinación de las palabras grupo y cupón. La empresa se asocia con proveedores de bienes y servicios organizando un acuerdo de descuento y reteniendo un porcentaje de las ganancias como tarifa de marketing. Ese porcentaje varía, pero el promedio informado es del 50%.
A diferencia de un cupón estándar, un groupon permite a los consumidores pagar por adelantado el precio con descuento de los bienes al comprar la oferta. El groupon medio concede un descuento del 15% al 30%, pero puede llegar hasta el 90%. Por ejemplo, un comerciante puede ofrecer $50 en comida por $35 o un paquete de spa de $200 por $90.
Puntos clave
- Groupon comenzó en 2008 como un sitio de cupones en línea que ofrecía ofertas diarias como promociones de marketing para empresas locales.
- En los últimos años, Groupon ha cambiado la función de ofertas diarias y ahora es más un sitio de cupones y reembolsos que ofrece ofertas en una gama más amplia de productos y servicios, incluidos los días festivos.
- A fines de 2019, se dijo que Groupon estaba investigando la adquisición de Yelp, un sitio de reseñas en línea, porque su negocio principal se estaba estancando.
Entender Groupon
La idea original detrás de Groupon era aprovechar el poder de la compra colectiva ofreciendo un descuento sustancial a un grupo de personas si compran un producto o servicio. Este es el «grupo» de Groupon. Aparentemente, los comerciantes se beneficiarían porque el descuento ofrecido a través del cupón sería compensado por la cantidad de nuevos clientes.
Hasta 2016, las ofertas de Groupon incluían un «punto de inflexión», que requería un número predeterminado de consumidores, como 200, para realizar una compra antes de que el comerciante tuviera que cumplir con el descuento. El diseño de este modelo ayuda a la empresa a obtener una ganancia inicial para cubrir el costo inicial de brindar el servicio. Después de 2016, Groupon ya no requiere un punto de inflexión porque la mayoría de las ofertas logran altos volúmenes de ventas en un corto período de tiempo.
Ejemplos reales de Groupon y Grouponing
Los consumidores suelen recibir anuncios de ofertas diarias a través de la aplicación Groupon, listas de correo electrónico específicas de la ubicación o sitios de redes sociales. La empresa lanza al menos una oferta local todos los días con un período de compra predeterminado, que va desde unas pocas horas hasta unos pocos días. En la mayoría de los casos, el descuento es válido hasta por seis meses y el monto de Groupon es reembolsable indefinidamente.
Los consumidores utilizan un código o cupón impreso para canjear en el momento del servicio. Dado que el descuento es prepago, el cliente solo debe los servicios comerciales que excedan el valor del groupon. La sección de «carácter fino» de un groupon indica las restricciones únicas para cada oferta, como días o productos excluidos. Sin embargo, los comerciantes pueden imponer restricciones no publicadas sobre el canje, como un menú limitado o precios inflados para los clientes de Groupon.
Groupon ha agregado nuevas funciones en los últimos años que amplían sus ofertas más allá del modelo comercial original de Groupon. Groupon Goods ofrece descuentos en mercadería, Groupon Live es para eventos con boleto como conciertos y eventos deportivos, y Groupon Getaways es para paquetes de vacaciones y ofertas de viaje.
Pros y contras de Groupon para empresas
Groupon recauda un porcentaje de las ganancias diarias del acuerdo a cambio de proporcionar a los comerciantes una gran base de clientes a través de la gran lista de correo electrónico y la presencia en las redes sociales de la empresa. El comerciante es elegible para el descuento si los clientes de Groupon regresan después de canjear el cupón, promocionan el negocio entre sus amigos o gastan más del valor del groupon.
Las ofertas de Groupon pueden no ser rentables para las empresas con costos operativos fluctuantes porque a menudo necesitan personal y suministros adicionales para satisfacer un aumento repentino de la demanda. Las ofertas diarias también pueden atraer clientes fuera del público objetivo del comerciante, lo que reduce la tasa de visitas repetidas.
