facturación recurrente

¿Qué es la facturación recurrente?

La facturación recurrente ocurre cuando un comerciante factura automáticamente a un cliente por bienes o servicios en un horario establecido. La facturación recurrente requiere que el comerciante obtenga información y autorización del cliente. El proveedor entonces automáticamente hará débitos recurrentes a la cuenta del cliente sin necesidad de autorización adicional.

Cualquier bien o servicio al que un cliente se suscriba con pagos programados regularmente podría ser un buen candidato para la facturación recurrente. Los ejemplos incluyen facturas de cable, facturas de teléfonos celulares, cuotas de membresía de gimnasios, facturas de servicios públicos y suscripciones a revistas. La facturación recurrente también puede denominarse pago automático de facturas.

Comprender la facturación recurrente

La facturación recurrente ofrece el beneficio de la conveniencia. En lugar de proporcionar repetidamente información de facturación para un cargo de rutina, el cliente puede autorizar al comerciante a mantener los detalles del pago en el archivo. Luego, el comerciante puede cargar la cuenta designada cada mes que el servicio esté vigente o cada vez que se entreguen los bienes o servicios acordados. Por lo general, depende del proveedor corporativo decidir las opciones de pago. Algunos proveedores requieren el uso de cuentas corrientes o de ahorros, mientras que otros permiten cuentas corrientes, de ahorros y de tarjetas de crédito.

Ejemplo de facturación recurrente

Considere el ejemplo de un cliente y una tienda de mascotas. El cliente realiza un pedido en una tienda de mascotas en línea de tres bolsas de comida para perros que se entregarán cada tres meses. Autorizar la facturación recurrente permitiría que esta compra se realice automáticamente en un horario trimestral regular con un cargo a una tarjeta de crédito designada. Otros ejemplos en los que se suele utilizar la facturación recurrente incluyen las facturas de electricidad, las facturas telefónicas y los servicios de Internet. Muchas empresas ofrecen un pequeño descuento mensual a los clientes cuando se suscriben a la facturación recurrente. Esto ayuda a reducir parte del riesgo de pagos atrasados.

Tipos de facturación recurrente

Configurar la facturación recurrente

En la facturación recurrente fija (o regular), se cobra la misma cantidad al cliente en cada ciclo de pago. Las empresas que brindan servicios por un precio fijo suelen utilizar la facturación recurrente fija. Por ejemplo, la membresía de un gimnasio es un ejemplo de una facturación recurrente fija. Si te suscribes a Los New York Times o cualquier otro diario, la facturación se realiza mediante facturación recurrente fija.

Para una empresa, este modelo proporciona ingresos estables y continuos.

Facturación recurrente variable

En la facturación recurrente variable (o irregular), el monto cobrado al cliente puede cambiar en cada ciclo de pago. Dependiendo del uso del producto por parte del cliente, se crea una nueva factura dinámica para cada ciclo.

La facturación basada en el uso es un tipo de facturación recurrente variable en la que se factura periódicamente a un cliente según el uso del servicio. Las facturas de servicios públicos son un ejemplo común de facturación basada en el uso.

La facturación basada en la cantidad es otro tipo de facturación recurrente variable. Con este modelo, a los clientes se les factura en base a una cantidad acordada en el momento de la compra. Los servicios de almacenamiento en la nube basados ​​en volumen son un ejemplo de facturación basada en cantidad.

Ventajas y desventajas de la facturación recurrente

Desventajas

Una desventaja de la facturación recurrente para los consumidores es que puede ser problemático corregir un error de facturación. En lugar de recibir una factura, notar un error y luego negarse a pagar la factura hasta que se corrija el error, al consumidor se le puede cobrar automáticamente el monto incorrecto, lo que requiere más tiempo para obtener un reembolso. Por lo tanto, es más seguro aceptar la facturación recurrente para pagos que siempre rondan la misma cantidad y que ocurren en un horario predecible porque es más probable que note cualquier error de facturación rápidamente.

La facturación recurrente también puede dar lugar a cargos pasados ​​por alto para los clientes que olvidan los cargos. Algunas personas pagarán facturas de tarjetas de crédito sin revisar todos los cargos enumerados. Es posible que estén pagando por un servicio que ya no necesitan o que ni siquiera sabían que estaban recibiendo. La facturación recurrente automática también se cita como una fuente de estafa a las personas mayores.

Además, en algunos casos, la facturación recurrente puede resultar en la terminación de los servicios si se rechaza una cuenta. Cuando se utiliza la facturación recurrente, puede ser importante vincularla a una cuenta corriente grande o una cuenta de ahorros con un saldo grande. Cualquier interrupción del servicio debido a un cargo rechazado puede ser problemático para un cliente.

Beneficios

Muchos servicios solo permiten que los clientes se registren si aceptan la facturación recurrente. Por ejemplo, los acuerdos de servicio de software antivirus y de control de crédito a menudo requieren que el cliente acepte que se le facture periódicamente por el servicio. Requieren que el cliente cancele el servicio o de lo contrario continuará indefinidamente. De esta forma, la facturación recurrente puede ayudar a los comerciantes a retener clientes.

La facturación recurrente tiene muchos otros beneficios para los comerciantes. Garantiza los pagos oportunos de los clientes, ayuda con el flujo de efectivo, reduce los costos de facturación y cobranza y automatiza una parte de las cuentas por cobrar. También puede mejorar la satisfacción del cliente al hacer que sea más conveniente para el cliente hacer negocios con una empresa.

Sin embargo, la facturación recurrente no elimina todas las tareas administrativas. Por ejemplo, los comerciantes deberán comunicarse con los consumidores para actualizar su información de pago si una tarjeta de crédito caduca o si el emisor de la tarjeta de crédito rechaza un intento de cargo recurrente. Los comerciantes que ofrecen facturación recurrente generalmente permiten a los consumidores administrar fácilmente su información y preferencias de facturación en línea.

Muchos comerciantes usan sistemas sofisticados para ayudarlos a administrar todos los aspectos de la facturación recurrente. Un sistema bien diseñado permite que un comerciante automatice los detalles de facturación y pago para fines de mantenimiento de registros. La mayoría de los sistemas de facturación también permiten que un cliente verifique fácilmente los detalles de su cuenta, cambie la información de pago, apague el servicio antes de que una prueba gratuita se convierta en una suscripción paga o cancele una suscripción no deseada.

Para los clientes, la facturación recurrente también puede ahorrar tiempo. Solo necesitan registrarse y proporcionar su información de pago una vez. Esto puede ser un alivio para los clientes porque no lo hacen. asegúrese de que la factura se pague cada ciclo.

Preguntas frecuentes sobre facturación recurrente

¿Cómo configuro un pago recurrente en PayPal?

Con los pagos recurrentes de PayPal, los comerciantes pueden facturar a sus clientes por bienes o servicios de manera regular. Para configurar los pagos recurrentes de PayPal, debe tener una cuenta Business de PayPal. Una vez que tenga una cuenta comercial de PayPal, PayPal proporciona instrucciones detalladas en su sitio web para obtener información sobre cómo configurar planes de suscripción y aceptar PayPal, pagos con tarjeta de crédito y débito en su sitio web.

¿Cómo cancelo un pago recurrente en PayPal?

Si es cliente y desea cancelar un acuerdo de pago recurrente, suscripción o facturación automática con un comerciante, el primer paso es iniciar sesión en su cuenta de PayPal. Haga clic en «Configuración» en la parte superior de la página. Luego, haga clic en «Pagos». A continuación, haga clic en «Administrar pagos preaprobados». Finalmente, haga clic en «Cancelar» o «Cancelar facturación automática» y siga las instrucciones. Se puede encontrar más información en sitio web de paypal en su Centro de ayuda, bajo la pregunta «¿Cómo cancelo un acuerdo de pago recurrente, suscripción o facturación automática que tengo con un comerciante?»

¿Cómo cancelo un pago recurrente en una tarjeta de crédito?

La mejor manera de detener los pagos recurrentes en una tarjeta de crédito es comunicarse directamente con el proveedor del servicio. Según el servicio, debería poder comunicarse con ellos en línea, por teléfono, en persona o por correo. Si desea evitar un pago adicional, es recomendable comunicarse con ellos al menos tres días antes de la próxima fecha de pago programada.

¿Cómo cancelo un pago recurrente en una tarjeta de débito?

Si desea detener los débitos automáticos de su cuenta, tiene un par de opciones diferentes. Puede comunicarse directamente con la empresa, por escrito o por teléfono, e informarles que está retirando el permiso de la empresa para realizar pagos automáticos de su cuenta bancaria. Una vez que haya hecho eso, debe llamar o escribir a su banco o cooperativa de crédito y decirles que ha revocado la autoridad de la compañía para tomar pagos automáticos de su cuenta.

Incluso si ha revocado su autorización con la empresa, puede tomar el paso adicional de comunicarse con su institución financiera y darles una «orden de retención de pago». Una orden de retención de pago le indica a su banco que ya no permita que la empresa tome pagos de su cuenta.