¿Qué es la cultura corporativa?
La cultura corporativa se refiere a las creencias y comportamientos que determinan cómo los empleados y la gerencia de una empresa interactúan y manejan las transacciones comerciales externas. La cultura corporativa a menudo está implícita, no definida explícitamente, y se desarrolla orgánicamente con el tiempo a partir de los rasgos acumulativos de las personas que contrata la empresa.
La cultura de una empresa se reflejará en su código de vestimenta, horas de trabajo, organización de la oficina, beneficios para empleados, ingresos, decisiones de contratación, trato al cliente, satisfacción del cliente y en todos los demás aspectos de las operaciones.
Puntos clave
- La cultura corporativa se refiere a las creencias y comportamientos que determinan cómo interactúan los empleados y la gerencia de una empresa.
- La cultura corporativa también está influenciada por las culturas y tradiciones nacionales, las tendencias económicas, el comercio internacional, el tamaño y los productos de la empresa.
- Las culturas corporativas, ya sea que se formen intencionalmente o se desarrollen orgánicamente, llegan al núcleo de la ideología y la práctica de una empresa e influyen en todos los aspectos de una empresa.
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Cultura corporativa
Comprender la cultura corporativa.
Alphabet (GOOGL), la matriz de Google, es bien conocida por su cultura corporativa favorable a los empleados. Se anuncia a sí mismo explícitamente como poco convencional y ofrece beneficios como teletrabajo, horario flexible, reembolso de matrícula, almuerzos gratuitos para los empleados y médicos en el lugar. Desde su sede en Mountain View, California, la empresa ofrece servicios in situ como cambios de aceite, lavado de autos, masajes, clases de gimnasia y peluquerías. Su cultura corporativa lo ha ayudado a obtener constantemente clasificaciones altas. Fortuna lista de revistas de «Las 100 mejores empresas para trabajar.»
Historia de la cultura corporativa.
La conciencia de la cultura corporativa u organizacional en las empresas y otras organizaciones, como las universidades, surgió en la década de 1960. El término cultura corporativa se desarrolló a principios de la década de 1980 y se hizo ampliamente conocido en la década de 1990. La cultura corporativa fue utilizada durante esos tiempos por gerentes, sociólogos y otros académicos para describir el carácter de una empresa.
Esto incluía creencias y comportamientos generalizados, sistemas de valores en toda la empresa, estrategias de gestión, comunicación y relaciones con los empleados, ambiente de trabajo y actitud. La cultura corporativa continuaría incluyendo mitos de origen corporativo a través de directores ejecutivos (CEO) carismáticos, así como símbolos visuales como logotipos y marcas.
Para 2015, la cultura corporativa no solo fue creada por los fundadores, la gerencia y los empleados de una empresa, sino que también estuvo influenciada por las culturas y tradiciones nacionales, las tendencias económicas, el comercio internacional, el tamaño y los productos de la empresa.
Hay una variedad de términos que se refieren a empresas influenciadas por múltiples culturas, especialmente a raíz de la globalización y la mayor interacción internacional del entorno empresarial actual. Como tal, el término transcultural se refiere a «la interacción de personas de diferentes orígenes en los negocios»; el choque cultural se refiere a la confusión o ansiedad que sienten las personas cuando realizan negocios en una empresa que no es la suya; y el choque cultural inverso a menudo lo experimentan las personas que pasan largos períodos en el extranjero por negocios y les resulta difícil reajustarse al regresar.
Para crear experiencias interculturales positivas y facilitar una cultura corporativa más cohesionada y productiva, las empresas suelen dedicar amplios recursos, incluida la formación especializada, que mejoran las interacciones comerciales interculturales.
La conciencia actual de la cultura corporativa es más aguda que nunca.
Ejemplos de culturas corporativas contemporáneas
Así como las culturas nacionales pueden influir y dar forma a la cultura corporativa, también puede hacerlo la estrategia de gestión de una empresa. En las principales empresas del siglo XXI, como Google, Apple Inc. (AAPL) y Netflix Inc. (NFLX), las estrategias de gestión menos tradicionales, como fomentar la creatividad, la resolución colectiva de problemas y una mayor libertad de los empleados, han sido la norma y el pensamiento para contribuir al éxito de sus negocios.
Las políticas progresistas, como los beneficios integrales para los empleados y las alternativas al liderazgo jerárquico, incluso eliminando las oficinas y cubículos cerrados, son una tendencia que refleja una generación moderna más consciente de la tecnología. Esta tendencia marca un cambio de culturas corporativas agresivas, individualistas y de alto riesgo como la de la antigua empresa de energía Enron.
Ejemplos de alto perfil de estrategias de gestión alternativas que influyen significativamente en la cultura corporativa incluyen holocraciaque se utilizó en la empresa de calzado Zappos (AMZN) y técnicas ágiles de gestión aplicadas a la empresa de streaming de música Spotify.
La holocracia es una filosofía de gestión abierta que, entre otras características, elimina los cargos y otras jerarquías tradicionales. Los empleados tienen roles flexibles y se valora mucho la autoorganización y la colaboración. Zappos estableció este nuevo programa en 2014 y ha enfrentado el desafío de la transición con éxito y críticas mixtas.
Igualmente, Spotify, un servicio de transmisión de música, utiliza principios de gestión ágil como parte de su cultura corporativa única. La gestión ágil, en esencia, se enfoca en el resultado final con una estrategia flexible de prueba y error que a menudo agrupa a los empleados en un enfoque de entorno de inicio para abordar de manera creativa los problemas comerciales en cuestión.
Características de las culturas corporativas exitosas
Las culturas corporativas, ya sea que se formen intencionalmente o se desarrollen orgánicamente, llegan al núcleo de la ideología y la práctica de una empresa e influyen en todos los aspectos de una empresa, desde cada empleado hasta el cliente y la imagen pública. La conciencia actual de la cultura corporativa es más aguda que nunca.
los Revista de negocios de Harvardw identificó seis características importantes de culturas corporativas exitosas en 2015. En primer lugar está la «visión»: desde una simple declaración de intenciones hasta un manifiesto corporativo, la visión de una empresa es una poderosa herramienta. Por ejemplo, el eslogan moderno infame de Google: «Don’t Be Evil» es una visión corporativa convincente. En segundo lugar, los ‘valores’, si bien son un concepto amplio, encarnan las mentalidades y las perspectivas necesarias para lograr la visión de una empresa.
Del mismo modo, las «prácticas» son los métodos concretos y éticamente guiados a través de los cuales una empresa implementa sus valores. Por ejemplo, Netflix enfatiza la importancia de los empleados de alta capacidad basados en el conocimiento, y como tal, Netflix paga a sus empleados en la parte superior de su rango salarial de mercado, en lugar de a través de una filosofía de «ganar su camino hasta la cima». . Las «personas» vienen a continuación, con empresas que contratan y reclutan de una manera que refleja y mejora su cultura general.
Finalmente, «narrativa» y «lugar» son quizás las características más modernas de la cultura corporativa. Tener una narrativa poderosa o una historia de origen, como la de Steve Jobs y Apple, es importante para el crecimiento y la imagen pública. El “lugar” de los negocios, como la ciudad elegida y también el diseño y la arquitectura de las oficinas, es uno de los acontecimientos más vanguardistas de la cultura empresarial contemporánea.
¿Qué es la cultura corporativa?
El término «cultura corporativa» se refiere a las creencias y prácticas asociadas con una empresa en particular. Por ejemplo, la cultura corporativa puede reflejarse en la forma en que una empresa contrata y asciende a los empleados o en su declaración de misión corporativa. Algunas empresas intentan asociarse con un conjunto específico de valores, como llamarse a sí mismas una organización «innovadora» o «consciente del medio ambiente».
¿Cuáles son algunos ejemplos de cultura corporativa?
Hay muchos ejemplos de empresas con culturas corporativas bien definidas. Alphabet Inc. (GOOGL), por ejemplo, es conocida por su cultura centrada en los empleados y su énfasis en trabajar en un entorno creativo y flexible, mientras que Amazon (AMZN) es conocida por su incansable búsqueda del servicio al cliente y la eficiencia operativa. Las culturas nacionales a menudo desempeñan un papel en la determinación del tipo de cultura corporativa que prevalece en la sociedad. Por ejemplo, se sabe que las empresas japonesas tienen culturas corporativas significativamente diferentes a las de las empresas estadounidenses o europeas.
¿Por qué es importante la cultura corporativa?
La cultura corporativa es importante porque puede respaldar objetivos comerciales importantes. Los empleados, por ejemplo, pueden sentirse atraídos por empresas con cuyas culturas se identifican, lo que a su vez puede impulsar la retención de empleados y la adquisición de nuevos talentos. Para las empresas centradas en la innovación, fomentar una cultura de innovación puede ser fundamental para mantener una ventaja competitiva sobre las patentes u otras formas de propiedad intelectual. Del mismo modo, la cultura corporativa también puede desempeñar un papel en la comercialización de la empresa a los clientes y la sociedad en general, por lo que se duplica como una forma de relaciones públicas.
