¿Qué es la cultura cruzada?
La cultura cruzada en los negocios se refiere a los esfuerzos de una empresa para garantizar que su gente interactúe de manera efectiva con profesionales de otros orígenes. Al igual que el adjetivo intercultural, implica un reconocimiento de las diferencias nacionales, regionales y étnicas en formas y métodos y el deseo de superarlas.
Puntos clave
- La cultura cruzada es un concepto que reconoce las diferencias entre los empresarios de diferentes naciones, antecedentes. y etnias, y la importancia de unirlas.
- Con la globalización, la educación intercultural se ha vuelto de suma importancia para los negocios.
- Los hombres de negocios que trabajan en el extranjero deben aprender diferencias sutiles en estilo y sustancia para ser efectivos.
Entendiendo la cultura cruzada
Ha surgido un campo de estudio, la comunicación intercultural, para definir y comprender las muchas formas en que los diferentes pueblos del mundo se comunican entre sí verbal y no verbalmente.
El concepto de cultura transversal está cobrando una importancia fundamental con la globalización de las empresas. Muchas empresas que buscan expandir los mercados para sus productos dedican recursos sustanciales a capacitar a los empleados sobre cómo comunicarse e interactuar de manera efectiva con personas de otras culturas.
Por ejemplo, cuando los empleados de una empresa internacional se mudan a otro país, necesitan dominar la cultura cruzada. No solo deben aprender el idioma sino adaptarse a sus normas sociales.
Hoy en día, la educación intercultural se considera un imperativo para los empleados que desempeñan funciones directivas en el extranjero. La falta de comunicación efectiva con los subordinados o la falta de comprensión de sus acciones puede generar problemas en cascada dentro de la empresa.
Las desventajas de la cultura cruzada.
Cada cultura moldea la forma en que se interpretan los comportamientos sociales, sociales y profesionales más minuciosos, y esto inevitablemente afecta a los negocios. Algunas culturas ven la asociación entre un gerente y un subordinado como una relación simbiótica. En otros, se espera que el gerente gobierne como un burócrata.
La cultura cruzada se extiende al lenguaje corporal, el contacto físico y la percepción del espacio personal. En culturas que se adhieren a normas religiosas estrictas, las interacciones entre miembros del sexo opuesto, incluso en el ámbito empresarial, pueden ser complicadas.
El lenguaje corporal, como los gestos con las manos, puede estar mal visto o, peor aún, puede tener significados completamente inesperados. En algunas culturas, el contacto casual es común, mientras que en otras se considera grosero, irrespetuoso o algo peor.
En algunas culturas, el contacto casual es común, mientras que en otras se consideraría una falta de respeto o algo peor.
Ejemplos de culturas cruzadas
El incumplimiento de cualquiera de las costumbres enumeradas a continuación sería un grave paso en falso entre diferentes culturas.
- Aceptar una tarjeta de presentación de un empresario japonés no es casualidad. La persona que presenta la tarjeta hará una reverencia y la presentará con ambas manos. El destinatario lo toma con ambas manos, indicando respeto.
- En China, dar una respuesta directa de «sí» o «no», o preguntarle a alguien más, se considera muy grosero. Las reuniones son para discutir, no para anunciar decisiones.
- En México, los negocios son principalmente entre amigos y familiares. Los empresarios visitantes a menudo buscan una presentación a través de un intermediario con conexiones locales.
