¿Qué es una auditoría social?
Una auditoría social es una revisión formal de los esfuerzos, procedimientos y código de conducta de una empresa con respecto a la responsabilidad social y el impacto de la empresa en la sociedad. Una auditoría social es una evaluación de qué tan bien la empresa está cumpliendo con sus objetivos o puntos de referencia para la responsabilidad social.
Puntos clave
- Una auditoría social es una revisión formal de los esfuerzos, procedimientos y código de conducta de una empresa con respecto a la responsabilidad social y el impacto de la empresa en la sociedad.
- Una auditoría social es una evaluación de qué tan bien la empresa está cumpliendo con sus objetivos o puntos de referencia para la responsabilidad social.
- Idealmente, las empresas tienen como objetivo lograr un equilibrio entre la rentabilidad y la responsabilidad social.
Comprender una auditoría social
Idealmente, las empresas tienen como objetivo lograr un equilibrio entre la rentabilidad y la responsabilidad social. Una auditoría social es un examen interno de cómo una actividad particular está afectando a la sociedad. La auditoría ayuda a las empresas a determinar si están alcanzando sus objetivos, que pueden incluir objetivos medibles y puntos de referencia. Una auditoría social sirve como una forma para que una empresa vea si las acciones que toma se reciben de manera positiva o negativa, y relaciona esa información con la imagen pública general de la empresa.
En la era de la responsabilidad social corporativa, a menudo se exige a las empresas que entreguen valor a los consumidores y accionistas, así como que cumplan con los estándares ambientales y sociales. Las auditorías sociales pueden ayudar a las empresas a crear, mejorar y mantener una imagen de relaciones públicas positiva. Para muchas empresas, una buena percepción pública ayuda a promover una imagen positiva de la empresa y, en última instancia, reduce los impactos negativos en las ganancias de la mala prensa.
Elementos examinados en una auditoría social
El alcance de una auditoría social puede variar y ser amplio. La evaluación puede incluir la responsabilidad social y pública, pero también el trato a los empleados. Algunos de los lineamientos y temas que componen una auditoría social incluyen los siguientes:
- Impacto ambiental derivado de la actividad de la empresa
- Transparencia en la comunicación de cualquier cuestión relativa a la afectación al público o al medio ambiente.
- Transparencia contable y financiera
- Desarrollo comunitario y contribuciones financieras
- Donaciones de caridad
- Actividades de voluntariado de los empleados
- Consumo de energía o impacto en la huella
- Ambiente de trabajo que incluye seguridad, ausencia de acoso e igualdad de oportunidades
- Salario y beneficios de los trabajadores
- Prácticas no discriminatorias
- Diversidad
No existe un estándar para lo que se incluye en una auditoría social. Las auditorías sociales son voluntarias, lo que significa que las empresas pueden elegir si hacer públicos los resultados o solo usarlos internamente.
La flexibilidad que rodea a las auditorías sociales permite a las empresas ampliar o reducir el alcance en función de sus objetivos. Si bien una empresa puede querer comprender el impacto que tiene en una ciudad o pueblo en particular, otras empresas pueden optar por ampliar el alcance de la auditoría para incluir todo un estado, país o en todo el mundo.
Ejemplo de una auditoría social
Salesforce.com (CRM) es una empresa de Fortune 500 y una de las mayores empresas de software empresarial de los Estados Unidos. Como parte de su auditoría y evaluación social, la compañía se ha comprometido a usar energía 100% renovable a nivel mundial. La empresa enumera sus logros, incluido uno anual Informe de impacto de las partes interesadas en su sitio web. A continuación se muestra una parte del informe de 2017.
Al esforzarse continuamente por cumplir y superar sus métricas de responsabilidad social corporativa, las empresas pueden mejorar su percepción pública con el tiempo; Las auditorías sociales ayudan a las empresas a lograr un equilibrio entre las ganancias y la ética.
Según el sitio web de la empresa, Salesforce fue una de las primeras empresas en la nube en comprometerse a impulsar todas las operaciones del centro de datos con energía renovable. A continuación se muestra un gráfico del informe de las partes interesadas de la empresa que muestra dónde se encuentra la empresa en su objetivo de 100 por ciento de energía renovable.
Ejemplo de auditoría social de Salesforce.
Haciendo Negocios
Uso de los resultados de la auditoría social
Dado que las auditorías sociales son voluntarias, cualquier divulgación de los hallazgos al público también es voluntaria. Si bien los hallazgos positivos podrían divulgarse, los hallazgos negativos podrían conservarse internamente y usarse para identificar mejoras potenciales que pueden hacer que los hallazgos de la próxima auditoría social sean más favorables.
Por ejemplo, una empresa puede descubrir a través de su valuación que la empresa no se ha involucrado adecuadamente en actividades caritativas dentro de la comunidad. Como resultado, los ejecutivos de la empresa podrían implementar iniciativas con metas medibles diseñadas para aumentar la participación de la comunidad. Las actividades podrían ser monitoreadas y analizadas durante la próxima auditoría social.
Al esforzarse continuamente por cumplir y superar sus métricas de responsabilidad social corporativa, la empresa puede mejorar su percepción pública con el tiempo. En resumen, las auditorías sociales ayudan a las empresas a lograr un equilibrio entre las ganancias y la ética.
