Definiție: M-commerce a fost introdus de către Kevin Duffey în 1977 la lansarea forumului global și este definită ca un mod inovator de a face afaceri pe internet, este o versiune extinsă a comerțului electronic în care dispozitivele portabile sunt folosite în locul desktopului pentru cumpărarea și vânzarea de bunuri în orice loc, oricând.
În scenariul de astăzi, clienții sunt cei mai pricepuți cumpărători și caută întotdeauna unele considerații în timpul cumpărăturilor, adică comparatie de preturi, reduceri, vouchere etc.
Cu o tendință în creștere în comerțul M, consumatorii își folosesc dispozitivele mobile pentru a face fotografii și pentru a le împărtăși prietenilor, pentru a compara produse și prețuri pe diverse site-uri web și pentru a citi recenzii pentru selectarea produselor dorite.
Totuși, site-urile M-commerce ar trebui să ofere o navigare foarte simplă și ușoară, precum și o experiență plăcută de la început până la sfârșit pentru a atrage consumatorii, altfel consumatorul își va muta interesul către un alt site web. Partea esențială este menținerea calității produselor, precum și furnizarea de valoare finală utilizatorilor finali.
În cele din urmă, cel mai important aspect este prioritizarea securității datelor clienților, deoarece aceștia își folosesc cardurile de debit și de credit pentru achiziționarea produselor de pe diverse site-uri web.
Conținut: M-Commerce
- Domeniul de aplicare
- Caracteristici
- Tipuri
- Avantaje
- Dezavantaje
- Creştere
- Puncte cheie de reținut
- Concluzie
Domeniul de aplicare al M-commerce
Într-o epocă în curs de dezvoltare, India a devenit o piață mare de smartphone-uri și gadgeturi, iar grupa de vârstă majoră a clienților este între 20-55 de ani.
În diverse sondaje, se observă că aproape 50% dintre utilizatori își iau telefoanele mobile imediat după trezire și verifică mai multe notificări și mesaje care îi angajează în aplicațiile care arată oferte și reduceri în termeni monetari.
Deși India devine digitalizată treptat, există un domeniu vast de M-Commerce în viitorul apropiat și diverse modalități de a îmbunătăți căile de creștere a afacerii lor pe internet.
Caracteristicile M-commerce
Iată câteva dintre caracteristicile M-commerce:
- Pervazitate: Termenul de omniprezentare definește accesibilitatea ușoară a informațiilor în timp real, adică este o modalitate mai ușoară pentru utilizatori de a-și îndeplini cererea de produse dorită.
- Accesibilitate: Dispozitive precum mobil și tablete sunt întotdeauna în apropiere, utilizatorul poate accesa în funcție de comoditate de oriunde.
- Interactivitate: Sistemul mobil permite interacțiuni rapide și ușoare. adica clientul va cauta direct o categorie de produs dorita, nu este nevoie de vizualizarea tuturor categoriilor de produse.
- Stabilirea locului: Direcționarea clienților cu promoții mobile într-un spațiu geografic definit.
- Arhetip: Crearea serviciilor care personalizează experiențele utilizatorului final.
Tipuri de M-commerce
Acestea sunt cele mai utilizate tipuri de M-commerce:
1. Servicii bancare mobile: Mobile banking este un mijloc electronic de gestionare și efectuare a tranzacțiilor bancare prin intermediul unui dispozitiv mobil, care este foarte popular în prezent, cum ar fi „Net Banking”, prin care clientul are un cont bancar într-o bancă respectivă poate gestiona contul bancar și poate vizualizați detaliile sale bancare pentru care băncile își folosesc aplicațiile pentru servicii bancare mobile.
De exemplu, Banca de stat a Indiei are un Aplicația YONO pentru funcțiile lor net banking.
2. Cumpărături mobile: Cumpărăturile mobile nu sunt altceva decât ceea ce am numit cumpărături online în termeni generali, adică achiziția efectuată prin diverse aplicații online, cum ar fi achiziția cărții de pe Amazon sau achiziționarea unei sticle de la Flipkart este denumită cumpărături mobile.
3. Plată mobilă: Plata tranzacțiilor online, cum ar fi cumpărarea de bilete de tren, bilete de film, plăți de facturi prin intermediul telefoanelor mobile prin intermediul diferitelor gateway-uri și aplicații, cum ar fi Phone Pay, Google Pay, este cunoscută ca plată mobilă.
4. Publicitate pe mobil: Publicitatea mobilă este o modalitate de a face publicitate prin SMS, afișe web mobile, notificări push-up.
Companiile folosesc acest serviciu pentru a-și promova produsele și serviciile, oferind reclame între conținutul căutat în general de utilizatori, astfel încât, dacă există un utilizator care are un plan de cumpărare a categoriei lor de produse, își va revizui produsul și vânzările vor crește.
Avantajele M-commerce
Există diverse avantaje ale comerțului M, unele dintre ele sunt următoarele:
- Securitatea a dat prioritate.
- Acces ușor prin aplicații mobile.
- Încărcare mai rapidă.
- Are o opțiune de a reaminti clienților despre produse prin notificări push.
- Procedura de checkout mai ușoară.
- În deplasare, tranzacțiile pot fi efectuate utilizând timpul de călătorie.
- Achiziționarea și vânzarea de bunuri folosind portofelele mobile sporesc digitalizarea.
- Trimiterea și primirea de bani de pe telefoane prin UPI (Interfață de plată unificată)
- Oferă afacerilor posibilitatea de a se extinde pe piață și crește vânzările.
- M-Commerce oferă mai multă credibilitate.
Dezavantajele M-commerce
- Limitări pentru smartphone: Oricât de activ este canalul, dar fără smartphone, nu se poate face nimic, adică utilizatorul nu poate face o achiziție dacă nu are un telefon mobil cu el în momentul în care este nevoie să cumpere vreun produs.
- Aveți nevoie de companii de transport de încredere: Companiile care își vând produsele devin dependente de alte companii de transport pentru livrarea produselor lor către consumatorul final în siguranță.
- Problema de securitate: Clienților le este frică să-și folosească cardurile pentru cumpărături online din cauza amenințării de a-și pierde suma din cont din cauza oricărei nereguli.
- Greșeli de plată: Sunt șanse ca suma să fie dedusă din contul bancar, dar produsele comandate nu sunt livrate consumatorului, poate fi intenționat sau neintenționat.
- Verificarea calitatii: Calitatea produselor nu poate fi constatată văzându-le pe o platformă online, sunt șanse mari ca calitatea pe care o doriți să difere de calitatea pe care ați primit-o.
- Probleme de hacking: În lumea tehnologiei în creștere, șansele de piratare a datelor cresc, de asemenea, detaliile contului utilizatorului pot fi, de asemenea, sparte, ceea ce îl poate duce și la o pierdere uriașă.
Creșterea comerțului M
Crește într-un ritm uluitor. Diverse evenimente oportune, cum ar fi vânzările în aplicații, atrag mai mulți clienți. În perioada unei tranzacții, rata de cumpărare crește drastic, odată cu schimbarea priorităților mobile; Retailerii se concentrează pe dezvoltarea site-urilor lor mobile și, de asemenea, investesc în aplicații mobile și tehnologia tabletelor, iar Brand promisiunea creează încrederea clienților asupra site-urilor web.
Ca impact al creșterii platformei de comerț M Miliarde de bilete pentru evenimente de tranzit livrate anual prin telefoane mobile.
Puncte cheie de reținut
- M-Commerce este introdus de Kevin Duffey în 1977 la lansarea forumului global.
- M-Commerce este o versiune extinsă a E-Commerce
- Telefoanele inteligente sunt un canal mobil utilizat pe scară largă în întreaga lume.
Concluzie
Pe piața competitivă actuală, M-Commerce este în creștere rapidă și a devenit un canal important pentru efectuarea plăților, făcând cumpărături online, deoarece economisește timp; între timp, utilizatorul poate efectua mai multe sarcini în același timp.
