Software-as-a-Service (SaaS)

Ce este Software-as-a-Service (SaaS)?

Software-as-a-Service (SaaS) este un model de licențiere software în care accesul la software este oferit pe bază de abonament, software-ul fiind localizat pe servere externe, mai degrabă decât pe servere situate în interior.

Software-as-a-Service este de obicei accesat printr-un browser web, utilizatorii care se conectează la sistem folosind un nume de utilizator și o parolă. În loc ca fiecare utilizator să fie nevoit să instaleze software-ul pe computerul său, utilizatorul poate accesa programul prin Internet.

Înțelegerea software-ului ca serviciu (SaaS)

Creșterea Software-as-a-Service (SaaS) coincide cu creșterea calculului bazat pe cloud. Cloud computing este procesul de a oferi servicii tehnologice prin intermediul internetului, care include adesea stocarea datelor, crearea de rețele și servere. Înainte ca SaaS să fie disponibil, companiile care căutau să actualizeze software-ul pe computerele lor au trebuit să achiziționeze discuri compacte care conțineau actualizările și să le descarce pe sistemele lor.

Pentru organizațiile mari, actualizarea software-ului a fost un efort consumator de timp. De-a lungul timpului, actualizările de software au devenit disponibile pentru descărcare prin Internet, companiile cumpărând licențe suplimentare, mai degrabă decât discuri suplimentare. Cu toate acestea, o copie a software-ului mai trebuia instalată pe toate dispozitivele care aveau nevoie de acces la acesta.

Cu SaaS, utilizatorii nu trebuie să instaleze sau să actualizeze niciun software. În schimb, utilizatorii se pot conecta prin Internet sau prin browser web și se pot conecta la rețeaua furnizorului de servicii pentru a accesa serviciul respectiv.

SaaS este considerat un exemplu de teorie a creșterii endogene, care este o teorie economică care subscrie la credința că creșterea economică poate fi realizată prin dezvoltarea de noi tehnologii și îmbunătățirea eficienței producției. Companiile de tehnologie, companiile de servicii financiare și utilitățile au condus lumea afacerilor în adoptarea tehnologiei SaaS.

Istoria SaaS

SaaS își poate urmări originile într-un concept numit time-sharing, care a fost dezvoltat la sfârșitul anilor 1950 și începutul anilor 1960 pentru a face o utilizare mai rentabilă a timpului costisitor al procesorului.

În următoarele câteva decenii, hardware-ul și computerele au devenit mai puțin costisitoare. Organizațiile au făcut trecerea la proprietatea individuală a computerelor personale folosind software-ul local. Dar, din păcate, sistemul s-a dovedit încă ineficient pe o scară mai mare, deoarece companiile au fost împovărate de întreținerea continuă a software-ului și hardware-ului computerelor individuale.

La mijlocul anilor ’90, Internetul a atins noi culmi în ceea ce privește tranzacțiile de comerț electronic. Creșterea Internetului a alimentat apoi nașterea „norii online”, care a permis organizațiilor să acceseze software de oriunde.

În 1999, Salesforce a intrat all-in pe SaaS prin lansarea propriei platforme de management al relațiilor cu clienții (CRM). Datorită avantajului său și mantrei „fără software”, Salesforce a devenit în curând primul superstar din spațiul SaaS. Rămâne una dintre cele mai mari companii pur SaaS din SUA

Cu Salesforce care a demonstrat viabilitatea modelului de afaceri SaaS, companii de toate formele și dimensiunile—de la startup-uri tinere la giganți consacrați din industrie, inclusiv Microsoft, Oracle și SAP—erau dornici să se îndrepte spre ea.

Astăzi, SaaS este omniprezent. Cu companii pur-play precum Adobe, Salesforce, Shopify și Intuit conducând drumul, piața SaaS este de așteptat să atingă 145 de miliarde de dolari în 2022.

Avantajele și dezavantajele SaaS

Avantaje

SaaS oferă o varietate de avantaje față de modelele tradiționale de licențiere software. Deoarece software-ul nu locuiește pe serverele companiei de licențiere, există mai puțină cerere pentru companie să investească în hardware nou.

Este ușor de implementat, ușor de actualizat și de depanat și poate fi mai puțin costisitor (sau cel puțin să aibă costuri inițiale mai mici), deoarece utilizatorii plătesc pentru SaaS pe măsură ce merg în loc să cumpere mai multe licențe de software pentru mai multe computere.

SaaS are numeroase aplicații, inclusiv:

• Servicii de e-mail
• Funcții de audit
• Automatizarea înscrierii pentru produse și servicii
• Gestionarea documentelor, inclusiv partajarea fișierelor și colaborarea documentelor
• Calendare comune ale companiei, care pot fi folosite pentru programarea evenimentelor
• Sisteme de management al relațiilor cu clienții (CRM), care sunt în esență o bază de date cu informații despre clienți și potențiali. CRM-urile bazate pe SaaS pot fi utilizate pentru a păstra informațiile de contact ale companiei, activitatea comercială, produsele achiziționate, precum și pentru a urmări clienții potențiali.

Tipurile de software care au migrat la un model SaaS sunt adesea concentrate pe servicii la nivel de întreprindere, cum ar fi resursele umane. Aceste tipuri de sarcini sunt adesea de natură colaborativă, necesitând angajaților din diferite departamente să partajeze, să editeze și să publice materiale, nu neapărat în același birou.

Dezavantaje

Dezavantajele adoptării SaaS se concentrează pe securitatea datelor și viteza de livrare. Deoarece datele sunt stocate pe servere externe, companiile trebuie să se asigure că sunt în siguranță și că nu pot fi accesate de părți neautorizate.

Conexiunile lente la internet pot reduce performanța, mai ales dacă serverele cloud sunt accesate de la distanțe îndepărtate. Rețelele interne tind să fie mai rapide decât conexiunile la internet. Datorită naturii sale la distanță, soluțiile SaaS suferă și de o pierdere a controlului și o lipsă de personalizare.

Exemple de SaaS

documente Google

Unul dintre cele mai simple exemple din lumea reală de SaaS este Google Docs, procesorul de text online gratuit al Google.

Pentru a utiliza Google Docs, tot ce trebuie să faceți este să vă conectați într-un browser web pentru acces instantaneu. Google Docs vă permite să scrieți, să editați și chiar să colaborați cu alții oriunde v-ați afla.

Google Docs a fost lansat în octombrie 2012.

Dropbox

Dropbox este un alt exemplu simplu de SaaS în viața reală. Dropbox este un serviciu de stocare în cloud care permite companiilor să stocheze, să partajeze și să colaboreze la fișiere și date. De exemplu, utilizatorii pot face backup și sincroniza fotografii, videoclipuri și alte fișiere în cloud și le pot accesa de pe orice dispozitiv, indiferent unde se află.

Dropbox a fost fondat în 2007.

SaaS vs. IaaS vs. PaaS

Produsele as-a-service continuă să crească rapid. Dar, în general, se încadrează într-una dintre cele trei categorii principale: SaaS, IaaS și PaaS.

SaaS utilizează în mod obișnuit internetul pentru a furniza servicii software cu abonament, care sunt gestionate de un furnizor terț. Exemplele SaaS binecunoscute includ Dropbox, Google Workspace și Salesforce.

Între timp, Infrastructure-as-a-service (IaaS), oferă acces la resurse precum servere, stocare, memorie și alte servicii. Permite organizațiilor să achiziționeze resurse după cum este necesar. Unele exemple comune IaaS includ Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure și Rackspace.

În cele din urmă, platform-as-a-service (PaaS) oferă o platformă de dezvoltare software pe web. Mai exact, le permite dezvoltatorilor să se concentreze pe crearea de software fără a-și face griji cu privire la lucruri precum stocarea și infrastructura.

Întrebări frecvente SaaS

Ce este marketingul SaaS?

Marketingul SaaS utilizează practici standard de marketing pentru a promova și a obține clienți potențiali pentru aplicații software și servicii de informare bazate pe cloud.

Ce este B2B SaaS?

B2B SaaS se referă pur și simplu la companiile care vând servicii software altor afaceri. Aceste produse ajută organizațiile să optimizeze o mare varietate de funcții, inclusiv marketing, vânzări și servicii pentru clienți.

Cum se calculează MRR pentru o afacere SaaS?

Venitul lunar recurent (MRR) este o măsură importantă pentru companiile SaaS care utilizează un model de preț lunar cu abonament.

Calculul MRR este simplu: înmulțiți venitul mediu per client cu numărul total de conturi pentru luna respectivă.