Ce sunt abilitățile soft?
Abilitățile soft sunt trăsături de caracter și abilități interpersonale care caracterizează relațiile unei persoane cu alte persoane. La locul de muncă, abilitățile soft sunt considerate a fi o completare a aptitudinilor dure, care se referă la cunoștințele și abilitățile ocupaționale ale unei persoane. Sociologii pot folosi termenul soft skills pentru a descrie coeficientul de inteligență emoțională (EQ) al unei persoane, spre deosebire de coeficientul de inteligență (IQ).
Abilitățile soft au mai mult de-a face cu cine sunt oamenii, decât cu ceea ce știu ei. Ca atare, ele cuprind trăsăturile de caracter care decid cât de bine interacționează cineva cu ceilalți și, de obicei, sunt o parte certă a personalității unui individ. Pe o piață a forței de muncă competitivă, angajații care demonstrează că au o combinație bună de abilități hard și soft văd adesea o cerere mai mare pentru serviciile lor.
Recomandări cheie
- Abilitățile soft includ atribute și trăsături de personalitate care îi ajută pe angajați să interacționeze cu ceilalți și să aibă succes la locul de muncă.
- Exemplele de abilități soft includ capacitatea de a comunica cu potențialii clienți, de a-ți mentori colegii, de a conduce o echipă, de a negocia un contract, de a urma instrucțiunile și de a termina treaba la timp.
- Abilitățile dificile sunt măsurabile și, de obicei, obținute prin programe de educație și formare formală.
- Lucrătorii cu abilități bune pot ajuta companiile să atingă niveluri mai ridicate de eficiență și productivitate.
- Spre deosebire de abilitățile dure, abilitățile soft sunt mai dificil de dobândit prin antrenament.
Înțelegerea abilităților soft
Angajatorii caută un echilibru între abilități dure și abilități soft atunci când iau decizii de angajare. De exemplu, angajatorii prețuiesc lucrătorii calificați, care au un istoric în ceea ce privește îndeplinirea sarcinilor la timp. Angajatorii apreciază, de asemenea, lucrătorii cu abilități puternice de comunicare și o înțelegere puternică a produselor și serviciilor companiei. Atunci când comunică cu potențiali clienți, lucrătorii cu abilități soft pot realiza prezentări convingătoare chiar dacă munca lor specifică nu este în vânzări sau marketing. O altă abilitate soft apreciată este abilitatea de a-i antrena pe colegii de muncă în sarcini noi.
Liderii companiei sunt adesea cei mai eficienți atunci când au abilități soft puternice. De exemplu, se așteaptă ca liderii să aibă abilități bune de vorbire, dar liderii buni sunt, de asemenea, buni la ascultarea lucrătorilor și a altor lideri din domeniile lor.
Negocierea este o mare parte a muncii pentru mulți lideri de companie. Atunci când negociază cu angajații, clienții sau asociații, liderii trebuie să fie pricepuți să rămână atenți la ceea ce își doresc alții, rămânând concentrați pe împingerea pentru ceea ce își doresc. Liderii buni trebuie, de asemenea, să știe cum să își eficientizeze propria muncă prin delegarea strategică a sarcinilor lucrătorilor.
Companiilor le place adesea să angajeze angajați care posedă abilități care se potrivesc bine cu restul personalului, considerându-i o bună potrivire culturală pentru companie.
Abilități dure vs. Abilități soft
Lucrătorii dobândesc abilități dure prin educație formală, programe de formare și efort concentrat. Abilitățile dure sunt abilitățile cuantificabile pe care trebuie să le aibă lucrătorii pentru a îndeplini cu succes un anumit loc de muncă. Angajatorii testează sau evaluează adesea abilitățile dificile ale unui candidat înainte de angajare. Exemple de abilități dure includ programarea computerelor, scrierea, dezvoltarea web și designul grafic. Unele abilități dure sunt mai solicitate decât altele, iar angajatorii ar putea avea nevoie să angajeze agenții de recrutare sau vânători de capete pentru a ocupa locuri de muncă care necesită abilități de nivel înalt.
Coaching-ul este una dintre cele mai comune și eficiente metode de îmbunătățire a abilităților soft.
Abilitățile dure pot fi învățate și perfecționate în timp, dar abilitățile soft sunt mai greu de dobândit și schimbat. Abilitățile soft necesare unui medic, de exemplu, ar fi empatia, înțelegerea, ascultarea activă și o bună manieră la pat.
Alternativ, abilitățile dure necesare unui medic ar include o înțelegere vastă a bolilor, capacitatea de a interpreta rezultatele și simptomele testelor și o înțelegere aprofundată a anatomiei și fiziologiei.
Beneficiile Soft Skills
Competențele soft beneficiază companiile atunci când sunt practicate la nivel de companie. De exemplu, un spirit de colaborare între lucrători este important. Membrii echipei care sunt capabili să lucreze bine cu oameni din generații și medii diferite sunt, în general, mai productivi și mai capabili să se concentreze pe priorități comune. Eficiența și rezultatele se îmbunătățesc atunci când lucrătorii colaborează prin împărtășirea cunoștințelor și a instrumentelor pentru a-și îndeplini sarcinile. Abilitatea de a învăța noi metode și tehnologii este, de asemenea, o abilitate soft dorită pentru toți lucrătorii.
Companiile care apreciază învățarea ca pe o abilitate soft recunosc diferite stiluri de învățare și încurajează lucrătorii să urmeze metodele care funcționează cel mai bine pentru ei. O bună depanare este o abilitate soft care este, de asemenea, valoroasă pentru companii. De exemplu, companiile pot opera mai eficient și pot crește productivitatea atunci când toți lucrătorii știu cum să depaneze problemele software în loc să se bazeze pe departamentul de tehnologie a informației (IT) pentru fiecare remediere.
Care este diferența dintre o abilitate soft și o abilitate dificilă?
Abilitățile dificile sunt abilitățile măsurabile dobândite prin instruire, educație și practică. Ele sunt abilitățile necesare pentru a îndeplini o anumită sarcină sau un loc de muncă. Abilitățile soft sunt abilități comportamentale și interpersonale care se referă la cât de eficient oamenii interacționează cu ceilalți și gestionează situațiile.
De ce sunt importante abilitățile soft?
Cât de bine interacționezi și îi tratezi pe ceilalți este crucial pentru succesul în carieră. Încrederea se dezvoltă prin interacțiuni și relații pozitive, iar productivitatea crește în mediile în care înfloresc abilitățile soft.
Cum îmbunătățesc abilitățile soft?
Deși nu sunt dobândite în mod obișnuit prin formare formală, abilitățile soft pot fi învățate. Pentru a îmbunătăți abilitățile soft, persoana trebuie să fie deschisă la feedback și să ia decizii pentru a schimba comportamentele. Instruirea poate oferi sfaturi și strategii pentru dezvoltarea unor practici mai bune, cum ar fi ascultarea activă și empatizarea cu ceilalți. Și practicarea poate întări zonele în care există deficiențe.
Ce este antrenamentul de competențe soft?
Antrenamentul abilităților soft este un antrenament pentru a ajuta la dezvoltarea sau îmbunătățirea abilităților interpersonale. Constă în lecții pentru îmbunătățirea comunicării, creșterea ascultării active, rezolvarea conflictelor și multe altele.
