Comportament organizațional (OB)

Ce este comportamentul organizațional (OB)?

Comportamentul organizațional este studiul academic al modului în care oamenii interacționează în cadrul grupurilor. Principiile studiului comportamentului organizațional sunt aplicate în primul rând în încercările de a face afacerile să funcționeze mai eficient.

Înțelegerea comportamentului organizațional (OB)

Studiul comportamentului organizațional include domenii de cercetare dedicate îmbunătățirii performanței la locul de muncă, creșterii satisfacției în muncă, promovării inovației și încurajării leadershipului. Fiecare are propriile acțiuni recomandate, cum ar fi reorganizarea grupurilor, modificarea structurilor de compensare sau schimbarea metodelor de evaluare a performanței.

Originile comportamentului organizațional

Studiul comportamentului organizațional își are rădăcinile la sfârșitul anilor 1920, când Western Electric Company a lansat o serie de studii acum faimoasă asupra comportamentului lucrătorilor de la fabrica sa Hawthorne Works din Cicero, Ill.

Cercetătorii de acolo și-au propus să determine dacă lucrătorii ar putea fi mai productivi dacă mediul lor ar fi îmbunătățit cu o iluminare mai bună și alte îmbunătățiri de design. Spre surprinderea lor, cercetătorii au descoperit că mediul este mai puțin important decât factorii sociali. Mai important era, de exemplu, ca oamenii să se înțeleagă cu colegii lor și să simtă că șefii lor îi apreciază.

Aceste descoperiri inițiale au inspirat o serie de studii ample între 1924 și 1933. Acestea au inclus efectele asupra productivității pauzelor de lucru, izolării și iluminatului, printre mulți alți factori.

Efectul Hawthorne – care descrie modul în care comportamentul subiecților de testare se poate schimba atunci când știu că sunt observați – este cel mai cunoscut studiu al comportamentului organizațional. Cercetătorii sunt învățați să ia în considerare dacă (și în ce măsură) Efectul Hawthorne le poate modifica sau nu descoperirile asupra comportamentului uman.

Comportamentul organizațional nu a fost pe deplin recunoscut de Asociația Americană de Psihologie ca domeniu de studiu academic până în anii 1970. Cu toate acestea, cercetarea Hawthorne este creditată pentru validarea comportamentului organizațional ca domeniu legitim de studiu și este fundamentul profesiei de resurse umane (HR) așa cum o cunoaștem acum.

consideratii speciale

Liderii studiului Hawthorne aveau câteva noțiuni radicale. Ei au crezut că ar putea folosi tehnicile de observație științifică pentru a crește cantitatea și calitatea muncii unui angajat și nu au privit lucrătorii ca resurse interschimbabile. Lucrătorii, credeau ei, erau unici în ceea ce privește psihologia lor și potenţialul încadrare într-o companie.

În anii următori, conceptul de comportament organizațional sa extins. Începând cu cel de-al Doilea Război Mondial, cercetătorii au început să se concentreze pe logistică și știința managementului. Studiile Școlii Carnegie în anii 1950 și 1960 au solidificat aceste abordări raționaliste ale procesului decizional.

Astăzi, aceste studii și alte studii au evoluat în teorii moderne ale structurii afacerii și luării deciziilor. Noile frontiere ale comportamentului organizațional sunt componentele culturale ale organizațiilor, cum ar fi modul în care rasa, clasa și rolurile de gen afectează formarea grupului și productivitatea. Aceste studii iau în considerare modul în care identitatea și contextul informează luarea deciziilor.

Programele academice care se concentrează pe comportamentul organizațional se găsesc în școlile de afaceri, precum și în școlile de asistență socială și psihologie. Aceste programe se bazează pe domeniile antropologiei, etnografiei și studiilor de conducere și folosesc modele cantitative, calitative și computerizate ca metode de explorare și testare a ideilor.

În funcție de program, se pot studia subiecte specifice în cadrul comportamentului organizațional sau domenii mai largi din cadrul acestuia. Subiectele specifice acoperite includ cunoașterea, luarea deciziilor, învățarea, motivația, negocierea, impresiile, procesul de grup, stereotipurile și puterea și influența. Arii de studiu mai largi includ sistemele sociale, dinamica schimbării, piețele, relațiile dintre organizații și mediile lor, modul în care mișcările sociale influențează piețele și puterea rețelelor sociale.

Exemple de comportament organizațional

Rezultatele cercetării comportamentului organizațional sunt folosite de directori și profesioniști în relații umane pentru a înțelege mai bine cultura unei afaceri, modul în care acea cultură ajută sau împiedică productivitatea și păstrarea angajaților și cum să evalueze abilitățile și personalitatea candidaților în timpul procesului de angajare.

Teoriile comportamentului organizațional informează evaluarea și managementul în lumea reală a grupurilor de oameni. Există mai multe componente:

• Personalitatea joacă un rol important în modul în care o persoană interacționează cu grupurile și produce muncă. Înțelegerea personalității unui candidat, fie prin teste, fie prin conversație, ajută la determinarea dacă acestea sunt potrivite pentru o organizație.
• Leadership-ul – cum arată și de unde vine – este un subiect bogat de dezbatere și studiu în domeniul comportamentului organizațional. Leadership-ul poate fi larg, concentrat, centralizat sau descentralizat, orientat spre decizii, intrinsec în personalitatea unei persoane sau pur și simplu rezultatul unei poziții de autoritate.
• Puterea, autoritatea și politica funcționează în mod interdependent la locul de muncă. Înțelegerea modalităților adecvate în care aceste elemente sunt expuse și utilizate, așa cum s-a convenit prin regulile la locul de muncă și ghidurile etice, sunt componente cheie pentru conducerea unei afaceri coezive.