Chioşc

Ce este un chioșc?

Un chioșc se referă la o cabină mică, temporară, de sine stătătoare, utilizată în zonele cu trafic intens în scopuri de marketing. Un chioșc este de obicei condus de una sau două persoane care ajută la atragerea atenției asupra standului pentru a obține clienți noi. Chioșcurile de vânzare cu amănuntul sunt amplasate frecvent în centre comerciale sau pe străzile aglomerate ale orașului, cu trafic pietonal semnificativ și oferă proprietarilor o alternativă la preț redus pentru a-și comercializa produsele sau serviciile.

Înțelegerea chioșcurilor

Chioșcurile sunt, în general, cabine mici amplasate în zone cu trafic intens. Le puteți vedea pe pasarelele centrelor comerciale. Aceștia pot fi gestionați de persoane care vând un produs sau un serviciu; orice, de la jucării și produse de îngrijire a părului până la asigurări sau carduri de credit.

Chioșcurile nu sunt întotdeauna supravegheate de oameni. Unele, de fapt, sunt electronice, oferind consumatorilor o experiență de tip self-service. Aceste chioșcuri completează în mod normal un serviciu existent deja oferit de proprietarul chioșcului. De exemplu, unele agenții guvernamentale provinciale din Canada permit publicului larg să îndeplinească anumite sarcini, cum ar fi reînnoirea înmatriculării mașinii sau actualizarea informațiilor personale pentru cardurile de sănătate și permisele de conducere, folosind chioșcuri electronice care acționează la fel ca bancomatele automate (ATM). Acest lucru permite consumatorului să execute aceste sarcini pe cont propriu, fără a fi nevoit să stea la coadă la un minister provincial.

Datorită naturii lor mici, temporare, chioșcurile pot fi strategii de marketing cu costuri reduse. Mall-urile și alți locatari pot percepe o sumă mai mică de chirie proprietarilor de chioșcuri care ar putea să nu aibă nevoie sau să-și permită un spațiu de vânzare cu amănuntul mai mare. Chioșcurile pot fi o modalitate excelentă pentru antreprenorii noi, în curs de dezvoltare, de a oferi afacerilor lor un impuls fără a sacrifica costurile. Asta pentru că oferă companiilor o față umană și oferă clienților posibilitatea de a pune întrebări despre produsele lor. Chioșcurile electronice oferă consumatorilor o experiență convenabilă și fără probleme.

Istoria chioșcurilor

Chioșcurile sub formă de simple tarabe sau cabine există de sute de ani într-o formă sau alta. Primele automate automate datează din anii 1880, când ideea de autoservire a fost adusă pentru prima dată publicului. Aceste automate vindeau articole simple, cum ar fi gumă și cărți poștale.

ATM-urile au fost utilizate pentru prima dată în anii 1960 și au stabilit șablonul pentru cum sunt cunoscute chioșcurile astăzi. Aceste tipuri de mașini au durat ceva timp pentru a se prinde, deoarece oamenii încă preferau să efectueze tranzacții financiare în persoană.

În 1970, IBM a colaborat cu American Airlines și American Express pentru a crea primul chioșc de autoservire pentru bilete de avion. În 1977, primul chioșc interactiv complet cu autoservire a fost înființat la Universitatea din Illinois, oferind informații despre campus studenților și vizitatorilor.

În 1985, Florsheim Shoe Company a înființat prima rețea de chioșcuri. Consta din 600 de chioșcuri în care cumpărătorii puteau căuta pantofi în alte locații, plăti pentru ei și îi puteau livra direct la casele lor.

Tipuri de chioșcuri

Chioșcurile variază în funcție de natura afacerii și dacă proprietarul intenționează să o facă electronică sau să o gestioneze cu persoane fizice. Locația are în general o legătură și cu natura chioșcului. Un ziar local ar putea înființa un chioșc la un magazin alimentar pentru a înscrie noi abonați. În mod similar, companiile de carduri de credit înființează adesea chioșcuri în aeroporturi pentru a căuta noi clienți pentru un card de credit care oferă mile pentru călătorii frecventi.

Chioșcuri de angajare

Pe lângă chioșcurile care vând produse sau servicii cu amănuntul, unele companii înființează chioșcuri de angajare în care persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă pot aplica pentru un loc de muncă. Acest tip de chioșc este obișnuit în special în lanțurile de magazine precum Walmart. Chioșcurile de angajare oferă o modalitate de a identifica rapid candidații promițători, care vor primi adesea un interviu pe loc.

Chioșcul poate include o stație de computer la care solicitantul poate folosi o tastatură sau un ecran tactil pentru a-și introduce istoricul de angajare, studiile și datele personale. Unele chioșcuri de angajare administrează și teste de evaluare pentru a ajuta la determinarea punctelor forte și slabe ale unui solicitant. Informațiile colectate la chioșc sunt adesea disponibile pentru managerul de angajare aproape imediat.

Chioșcuri pentru servicii alimentare

În efortul de a simplifica procesul de preluare a comenzilor de mâncare, unele restaurante instalează chioșcuri cu autoservire. Clienții pot urma instrucțiunile interactive pentru a-și selecta masa și a-și personaliza comanda. Chioșcurile acceptă de obicei carduri de credit sau de debit, eliminând nevoia de casier uman. Atunci când restaurantele folosesc chioșcuri, nevoia de personal la ghișeu este redusă, scăzând costurile cu salariile pentru companie.

Chioșcuri de asistență medicală

Industria de asistență medicală începe, de asemenea, să implementeze chioșcurile ca metodă de acceptare a plăților facturilor, de verificare a pacienților pentru programări și de păstrare a dosarelor pacienților. La unele chioșcuri, pacienții pot chiar să-și ia singur tensiunea arterială sau să efectueze alte teste non-invazive și apoi să transmită rezultatele medicilor lor. În unele cazuri, chioșcurile medicale oferă și videoclipuri educaționale despre afecțiunile medicale și tratamentele acestora.

Chioșcurile pentru pacienți pot reduce costurile medicale prin reducerea documentelor și eliminarea unor posturi de personal de birou. Criticii chioșcurilor medicale sunt preocupați în primul rând de confidențialitatea pacientului în argumentele lor împotriva utilizării lor.

Chioșcuri Bitcoin

Un chioșc Bitcoin, cunoscut și sub numele de ATM Bitcoin, este un chioșc conectat la internet care permite persoanelor fizice să achiziționeze Bitcoin și alte criptomonede cu numerar pe care au depus. Chioșcul permite utilizatorilor să creeze o tranzacție bazată pe blockchain care va trimite o criptomonedă în portofelul digital al utilizatorului. Chioșcurile Bitcoin nu sunt de fapt bancomate, deoarece nu permit retragerea sau depunerea de numerar, ci funcționează mai degrabă ca un mijloc de conectare la Internet pentru a cumpăra criptomonede.

Chioșcuri foto

Deși nu sunt atât de comune cum erau cândva, chioșcurile foto au fost populare în centrele comerciale în anii 1980 și 1990. Pentru o mică taxă, oamenii ar putea poza în fața unui obiectiv de cameră care ar face trei până la patru fotografii. Clienții au așteptat câteva momente în timp ce standul s-a dezvoltat și a ejectat fotografiile. Chioșcurile foto automate servesc, de asemenea, unui alt scop, permițând oamenilor să dezvolte și să imprime propriile fotografii de pe DVD-uri, hard disk-uri portabile și stick-uri de memorie.

Avantajele și dezavantajele chioșcurilor

Avantaje

Avantajul principal al unui chioșc este că îmbunătățește experiența de cumpărături a clientului. Chioșcurile sunt ușor accesibile, iar persoanele care lucrează acolo sunt, de obicei, plăcute și gata să ajute, ambele fac mai simplu să ofere clientului informații detaliate despre produsul sau serviciul dumneavoastră.

Un alt avantaj este că, datorită dimensiunilor reduse și ușurinței de a fi construite, chioșcurile pot fi amplasate strategic într-o locație care va primi mult trafic pietonal, crescând astfel baza de clienți. Cu cât afacerea dvs. este mai vizibilă și mai accesibilă, cu atât veți experimenta o creștere mai probabilă.

De asemenea, chioșcurile vă pot reduce costurile afacerii. Utilizarea chioșcurilor interactive elimină nevoia de personal, reducând astfel salariile și salariile angajaților. De asemenea, chioșcurile nu necesită aceleași costuri pentru închirierea spațiului comercial într-un centru comercial sau într-un magazin, reducând astfel costurile de închiriere. Costurile economisite cu forța de muncă și chirie pot fi utilizate în alte aspecte ale dezvoltării afacerii dvs., cum ar fi vânzările și marketingul.

Chioșcurile funcționează și ca instrument de branding și pot ajuta la generarea interesului pentru produsul dvs. Chioșcurile cu design unic, în special cele interactive, pot atrage noi clienți prin pură curiozitate. Un chioșc care oferă o experiență unică poate genera bunăvoință cu un consumator și poate crește gradul de conștientizare a mărcii și a produsului dvs.

Dezavantaje

Chioșcurile pot ține la distanță acei clienți care preferă să aibă de-a face cu oameni reali decât cu mașini. Acest lucru este valabil mai ales pentru chioșcurile cu autoservire, care uneori pot fi dificil de operat pentru cei care nu sunt cunoscători de tehnologie și le pot crește frustrarea.

Chioșcurile mai mari, încorporate, pot fi dificil de mutat dacă este necesar, deoarece sunt stabilite într-un singur loc. Acest lucru ar necesita costuri crescute de demontare și mutare sau necesitatea de a construi un nou chioșc în altă locație.

Chioșcurile care nu au personal efectiv care lucrează acolo pot fi supuse unei creșteri a criminalității, cum ar fi furtul din magazine și vandalismul. Acest lucru ar necesita încorporarea unor măsuri de securitate, fie că ar fi alarme de securitate, camere sau paznici.

Chioșcurile vor necesita întotdeauna întreținere. Cei care se defectează sau au probleme tehnice fără un angajat la îndemână care să le rezolve sau să ajute cumpărătorul ar putea dăuna afacerii și lasă clienților o experiență de utilizator proastă, dăunând mărcii dumneavoastră.

Întrebări frecvente la chioșc

Cât costă închirierea unui chioșc la mall?

Costul depinde de locația mall-ului, de sezonul anului și de produsul vândut. Costul este de cel puțin 800 USD pe lună, dar poate ajunge la mii. Unele mall-uri cer și un procent din vânzări.

Ce este un chioșc de intrare global la aeroport?

Global Entry este un program al agenției US Customs and Border Protection (CBP) care permite verificarea rapidă pentru călătorii pre-aprobați atunci când intră în SUA. Există chioșcuri cu autoservire Global Entry în aeroporturile internaționale din SUA care permit intrarea după o aprobare rapidă.

Ce poți face la un chioșc cu autoservire USPS?

Chioșcurile cu autoservire USPS permit achiziționarea de ștampile, cântărirea pachetelor, tipărirea etichetelor de expediere prioritară și expedierea articolelor.

Ce este modul chioșc?

Modul chioșc este un mod oferit de diferite browsere web. Acest lucru permite browserului să fie vizualizat pe ecran complet fără nicio altă interfață, cum ar fi o bară de instrumente sau un meniu. Scopul este de a rula conținutul pe întregul ecran și de a împiedica utilizatorul să folosească ecranul sau chioșcul în orice alt scop.

Concluzia

Chioșcurile sunt cabine mici, temporare, amplasate în zone cu trafic pietonal ridicat, care sunt folosite de companii pentru a ajunge la clienții lor într-un mod mai simplu și mai informal. Chioșcurile sunt utilizate în principal în scopuri de marketing și pot fi ocupate de persoane fizice sau de autoservire. Acestea sunt, de obicei, cu costuri reduse și ajută mărcile să își crească gradul de conștientizare cu privire la produsele și serviciile lor, precum și permițând consumatorilor o modalitate interactivă de a interacționa cu compania.