Care sunt cele mai bune practici?
Cele mai bune practici sunt un set de linii directoare, etică sau idei care reprezintă cel mai eficient sau prudent curs de acțiune într-o anumită situație de afaceri.
Cele mai bune practici pot fi stabilite de autorități, cum ar fi autoritățile de reglementare, organizațiile de autoreglementare (SRO) sau alte organisme de conducere, sau pot fi decretate intern de echipa de conducere a unei companii.
Recomandări cheie
- Cele mai bune practici sunt standardele de lucru sau liniile directoare etice care oferă cele mai bune cursuri de acțiune într-o situație dată.
- Companiile, autoritățile de reglementare sau organismele de conducere pot stabili cele mai bune practici pentru afaceri.
- Cele mai bune practici servesc ca o foaie de parcurs pentru o companie cu privire la modul de a face afaceri și oferă cea mai bună modalitate de a face față problemelor și problemelor care apar.
- Pașii pentru stabilirea celor mai bune practici includ cercetarea industriei și a concurenților, comunicarea standardelor tuturor angajaților, stabilirea valorilor, gestionarea schimbărilor, evaluarea și perfecționarea celor mai bune practici.
- Două bune practici comune care au fost implementate pentru gestionarea inventarului includ „just in time” și „kaizen”.
Cum funcționează cele mai bune practici
Cele mai bune practici servesc ca un cadru general pentru o varietate de situații. De exemplu, în întreprinderile care produc produse fizice, cele mai bune practici care evidențiază modalități eficiente de a îndeplini sarcinile ar putea fi oferite angajaților. Listele de bune practici pot, de asemenea, să sublinieze proceduri de siguranță pentru a minimiza rănile angajaților.
Pentru contabilii corporativi, principiile contabile general acceptate (GAAP) reprezintă cele mai bune practici. GAAP este un set comun de standarde contabile care urmăresc să îmbunătățească claritatea, coerența și comparabilitatea comunicării informațiilor financiare.
GAAP facilitează compararea încrucișată a informațiilor financiare între diferite companii din același sector. Acest lucru aduce beneficii investitorilor și companiilor în care investesc prin promovarea transparenței.
Administratorii de investiții pot urma cele mai bune practici atunci când gestionează banii unui client, investind cu prudență într-un portofoliu bine diversificat și respectând toleranțele la risc, orizonturile de timp și obiectivele de pensionare ale clientului.
Guvernanța corporativă sau un cod de etică pot servi drept bune practici pentru o organizație.
consideratii speciale
„Cele mai bune practici” este un termen care poate fi aplicat pe scară largă și într-o serie de industrii. În lumea afacerilor, expresia este folosită în legătură cu orice, de la managementul de proiect la funcțiile de audit, pentru a explica cea mai eficientă metodă de finalizare a unei sarcini de afaceri.
Odată cu apariția sistemelor mai noi de control al calității a apărut necesitatea unei modalități de a aplica criterii de referință măsurabile și de a comunica modalități de implementare rapidă a noilor standarde de excelență în cadrul unei organizații. Acest lucru se realizează prin identificarea problemelor, cuantificarea frecvențelor acestora, cultivarea soluțiilor și monitorizarea execuției acelor soluții pentru a se asigura că rezolvă problemele în cauză.
Cele mai bune practici ca repere în industrie
Cele mai bune practici pot fi, de asemenea, folosite ca un etalon în care o companie poate împărtăși soluții acționabile cu alte organizații. Să presupunem că există o firmă bine-cunoscută pentru cea mai bună infrastructură de distribuție a produselor din clasa sa. Când i s-a cerut să descrie cu precizie cele mai bune practici care au condus la hipereficiența acestora, compania dezvăluie că îi echipează pe toți angajații de execuție cu semne roșii pe care le pot folosi pentru a semna livrările cu cea mai mare prioritate.
În consecință, tuturor comenzilor de cerneală roșie li se acordă un nivel mai ridicat de control decât altele. Pe măsură ce mai mulți ochi caută în mod reflex erori când văd cerneală roșie, mai multe greșeli pot fi semnalate și corectate.
Deși companiile își împărtășesc cele mai bune practici ca o chestiune de rutină, dezvăluirea secretelor comerciale care ar putea fi reproduse cu ușurință de concurență ar fi neînțelept.
Pași pentru dezvoltarea celor mai bune practici
Iată opt pași pentru dezvoltarea celor mai bune practici:
- Fă-ți tema: Investigați ce fac companiile din industria dvs. în ceea ce privește cele mai bune practici, în ceea ce privește serviciul clienți, angajare, promoții, producție și orice altceva de import.
- Distribuiți informațiile dvs.: Odată ce ați determinat ce bune practici sunt importante, comunicați acest lucru persoanelor cheie din compania dvs., astfel încât toată lumea să fie pe aceeași pagină.
- Definiți-vă valorile: Când determinați cele mai bune practici, asigurați-vă că acestea sunt măsurabile, astfel încât să puteți urmări progresul în implementarea lor și să creșteți responsabilitatea.
- Gestionați schimbarea: Angajații și alții sunt de obicei rezistenți la schimbare. Pregătiți-vă pentru această rezistență și dezvoltați o strategie pentru a merge mai departe atunci când implementați noi practici.
- Modificați și personalizați pentru afacerea dvs.: Când implementați o bună practică, modificați-o astfel încât să îndeplinească caracteristicile afacerii dvs. și să se potrivească cu obiectivele dorite.
- Implicați pe toți: La fel ca și împărtășirea informațiilor dvs., asigurați-vă că toată lumea din organizație este la curent cu cele mai bune practici și că au fost de acord să le respecte.
- Aliniați nevoile afacerii și ale clienților: Căutați îndrumări de la alte companii sau clienți care ar putea să vă ajute să îmbunătățiți și să implementați mai bine cele mai bune practici.
- Evaluați și rafinați: Pe măsură ce afacerea dvs. evoluează, faceți un bilanț al celor mai bune practici și, dacă este necesar, rafinați-vă pentru a îndeplini modurile în care organizația dvs. s-a schimbat.
Exemple de bune practici
La timp
Just in time (JIT) este o soluție de bune practici axată pe inventar, care urmărește să alinieze materialele comandate de la furnizori la un program de producție. Scopul JIT este de a asigura eficiența și reducerea deșeurilor prin primirea materialelor doar atunci când este necesar. În timp ce acest lucru reduce costurile de inventar, necesită companiilor să prognozeze cererea pentru bunurile lor cu precizie pentru a se asigura că există cantități adecvate de provizii.
Kaizen
Kaizen este o filozofie japoneză de management care urmărește să îmbunătățească productivitatea treptat și metodic. Este un cuvânt japonez care înseamnă „schimbare în bine” sau „îmbunătățire continuă”.
Kaizen caută să implice toți angajații și să îmbunătățească operațiunile în mod continuu. Caracteristicile kaizen includ proiectarea unui loc de muncă pentru a fi mai eficient și de impact prin crearea unei atmosfere de echipă, îmbunătățirea procedurilor de zi cu zi, asigurarea angajării angajaților și căutarea de a face locurile de muncă mai împlinitoare, mai sigure și mai puțin obositoare.
Cele mai bune practici pentru investitori
Cu atât de multe acțiuni din care să alegeți, poate fi greu să știți pe care să le alegeți pentru portofoliul dvs. În alegerea unei acțiuni, este important să știi cum vrei să arate portofoliul tău și să ții cont de asta pe măsură ce trece timpul.
Ca investitor, este esențial să fii la curent cu știrile zilnice, nu numai pentru companiile pe care le analizezi sau în care ai investit deja, ci și pentru știrile mondiale și financiare, deoarece acestea afectează și acțiunile. Citirea știrilor este probabil primul pas în a decide ce stoc să alegeți. Înțelegerea care companii sunt în tendințe, ce sectoare sunt pregătite să facă bine și încotro se îndreaptă economia, vă va oferi o idee despre unde să începeți să căutați.
De acolo, începeți să compilați o listă de acțiuni care vă interesează. De exemplu, dacă citiți că a apărut o nouă tehnologie care a făcut ca un alt produs să fie învechit (de exemplu, smartphone-urile care fac ca liniile fixe tradiționale să fie învechite), puteți începe să căutați astfel de companii.
Puteți găsi acțiuni prin cercetarea cine sunt principalii jucători din sectorul care vă interesează. În schimb, puteți analiza fondurile tranzacționate la bursă (ETF) care investesc în acest sector. De asemenea, puteți utiliza instrumente de screening pentru a sorta companiile pe baza unei varietăți de factori, cum ar fi capitalizarea pieței și câștigurile. De acolo, o analiză detaliată a situațiilor financiare ale unei companii ți-ar oferi informațiile de care ai nevoie cu privire la starea de sănătate a companiei.
Care sunt cele mai bune practici în educație?
Cele mai bune practici în educație includ să rămâneți proactiv, asigurându-vă că următoarea activitate de predare este pregătită și gata să se desfășoare înainte ca cea actuală să se termine. Acest lucru le permite elevilor să fie implicați prin reducerea perturbărilor. Încurajează comunicarea prin implicarea elevilor în cadrul sălii de clasă. Aceasta poate include variarea modului în care oferă răspunsuri (de exemplu, verbal, scris, vizual, în grupuri etc.). Lucrează înapoi, stabilind un obiectiv final și descoperind cum să-l atingi împreună cu studenții tăi. Păstrați-vă întotdeauna resursele, cum ar fi planurile de lecție, astfel încât să puteți construi pe baza a ceea ce ați făcut înainte și să perfecționați modul în care abordați predarea. Și, în sfârșit, fiți un model de urmat, dând exemplele pe care doriți să le expună elevii dvs.
Care sunt cele mai bune practici în domeniul sănătății?
Cele mai bune practici în domeniul sănătății includ pregătirea personalului, astfel încât să știe cum să ofere servicii excelente și să pună îngrijirea și experiența pacienților ca prioritate principală. Asigurați educația pacienților, care s-a dovedit că îmbunătățește experiența generală de asistență medicală. Un pacient care înțelege ce și de ce din sănătatea lor și îngrijirea pe care o primește este de obicei mai fericit și mai confortabil. Stabiliți un mediu orientat spre îngrijire prin încorporarea micilor detalii, cum ar fi amintirea numelui pacientului, zâmbetul, ascultarea cu atenție și încorporarea apelurilor de urmărire.
Care sunt cele mai bune practici în serviciul clienți?
Un serviciu bun pentru clienți începe cu angajați buni. Asigurați-vă că angajați cei mai buni oameni și îi stimulați să se alăture companiei dvs. și să rămână. Acest lucru se poate face prin salarii și beneficii bune, precum și prin mediul corporativ general.
Gestionați așteptările clienților. Să-i spui unui client că totul va fi îngrijit este ușor, dar nu este întotdeauna cazul. A fi direct și sincer cu un client îl va menține întotdeauna pe pământ și îi va împiedica să fie dezamăgit.
Cu serviciul pentru clienți, primele impresii contează. Asigurați-vă că prima impresie este perfectă. Acest lucru stabilește tonul pentru implicarea viitoare și modelează opiniile clienților despre serviciul pe care îl primesc. Colectați cât mai multe date posibil pentru a-i ajuta și, de asemenea, pentru a personaliza experiența.
